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Changements au niveau du Support - OFFICIAL NEWS - Ryzom Community ForumHomeGuest

OFFICIAL NEWS


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#1 Report | Quote[fr] 

Nouvelles de l'Équipe de Support

L'organisation interne du Support se modifie en raison du départ de Yumeroh, qui a choisi une autre voie après dix années de bons et loyaux services. L'Équipe Ryzom le remercie pour son travail de qualité et lui souhaite une bonne continuation.

Afin de pouvoir répondre plus rapidement et plus efficacement à l'ensemble des demandes des joueurs, le Support s'est doté d'un nouvel outil plus performant : Uservoice. Cet outil centralise toutes les demandes en un seul endroit, que ca soit :
- En passant par le menu en jeu (Bouton "Aide" puis "Assistance").



- En cliquant sur la nouvelle icône "Support" en page d'accueil du WebIg.



- En cliquant sur la bulle de dialogue en bas et à droite de la page d'accueil du site ryzom.com.



- En envoyant un email à support@ryzom.com

De plus, cet outil a été amélioré pour les besoins spécifiques de Ryzom avec des fonctions accélérant les procédures classiques, comme renommer un personnage hors connexion ou d'être averti lorsqu'un joueur se connecte afin de pouvoir le contacter le plus rapidement possible.


L'Équipe Ryzom se tient à votre disposition pour toute information complémentaire et vous dit à bientôt !

Ryzom Team

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Tamarea
Ryzom Team Manager
(FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com



Ryzom Forge Wiki

#2 Report | Quote[fr] 

Qui prend la place de Yumeroh?

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#3 Report | Quote[fr] 

Bah kemen non? il est sgm maintenant il me semble.

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Osquallo
Les rêveries du yubo flaneur
The musings of the rambling yubo

#4 Report | Quote[fr] 

Très bonne nouvelle pour le remplacement de Yumeroh par Kemen ! Dommage que cela arrive seulement maintenant. Souhaitons-lui bien du courage

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Ki'gan, dit le Dévoreur d'Espoir. Revenu d'exil en petits morceaux.

#5 Report | Quote[fr] 

Merci et bye Yumeroh ....

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#6 Report | Quote[fr] 

Bravo à Yumeroh pour ce long passage sur Ryzom, et bonne chance pour la suite
Bon courage à son successeur, et bien sûr, nous lui souhaitons tous une bonne réussite.

#7 Report | Quote[fr] 

Un grand merci à Yumeroh pour toutes ces années à nous supporter sur Ryzom...
et bravo à Kemen pour sa promotion! Je suis sûr qu'il sera à la hauteur!

Last edited by Xolok (5 years ago)

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Xolok

________________________________

High officer of Les Larmes
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#8 Report | Quote[fr] 

Techniquement, la news annonce juste le départ de Yumeroh, pas qu'il a été remplacé.

Un coup d’œil ici (http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/6638) permet aussi de voir que Kemen était déjà SGM avant cette annonce.

Last edited by Maximus (5 years ago)

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