Nouvelles de l'Équipe de Support
L'organisation interne du Support se modifie en raison du départ de Yumeroh, qui a choisi une autre voie après dix années de bons et loyaux services. L'Équipe Ryzom le remercie pour son travail de qualité et lui souhaite une bonne continuation.
Afin de pouvoir répondre plus rapidement et plus efficacement à l'ensemble des demandes des joueurs, le Support s'est doté d'un nouvel outil plus performant : Uservoice. Cet outil centralise toutes les demandes en un seul endroit, que ca soit :
- En passant par le menu en jeu (Bouton "Aide" puis "Assistance").
- En cliquant sur la nouvelle icône "Support" en page d'accueil du WebIg.
- En cliquant sur la bulle de dialogue en bas et à droite de la page d'accueil du site ryzom.com.
- En envoyant un email à support@ryzom.com
De plus, cet outil a été amélioré pour les besoins spécifiques de Ryzom avec des fonctions accélérant les procédures classiques, comme renommer un personnage hors connexion ou d'être averti lorsqu'un joueur se connecte afin de pouvoir le contacter le plus rapidement possible.
L'Équipe Ryzom se tient à votre disposition pour toute information complémentaire et vous dit à bientôt !
Ryzom Team
L'organisation interne du Support se modifie en raison du départ de Yumeroh, qui a choisi une autre voie après dix années de bons et loyaux services. L'Équipe Ryzom le remercie pour son travail de qualité et lui souhaite une bonne continuation.
Afin de pouvoir répondre plus rapidement et plus efficacement à l'ensemble des demandes des joueurs, le Support s'est doté d'un nouvel outil plus performant : Uservoice. Cet outil centralise toutes les demandes en un seul endroit, que ca soit :
- En passant par le menu en jeu (Bouton "Aide" puis "Assistance").
- En cliquant sur la nouvelle icône "Support" en page d'accueil du WebIg.
- En cliquant sur la bulle de dialogue en bas et à droite de la page d'accueil du site ryzom.com.
- En envoyant un email à support@ryzom.com
De plus, cet outil a été amélioré pour les besoins spécifiques de Ryzom avec des fonctions accélérant les procédures classiques, comme renommer un personnage hors connexion ou d'être averti lorsqu'un joueur se connecte afin de pouvoir le contacter le plus rapidement possible.
L'Équipe Ryzom se tient à votre disposition pour toute information complémentaire et vous dit à bientôt !
Ryzom Team