Deutsch

Ich benötige Hilfe, an welche Adresse kann ich mich wenden?

Wenn eure Fragen das Spielgeschehen betreffen könnt ihr sie in der Spielergemeinschaft stellen. Dies kann im Umgebungs-/Region-/Universum Channel geschehen oder in einem Tell. Für alle anderen Fälle könnt ihr euch an das CSR Team wenden, mit den verschiedenen verfügbaren Mitteln (siehe unten).

Was ist das CSR Team?

In zahlreichen anderen Online Spielen wird der Support durch GameMaster (GM) gewährleistet oder Spielmeister (MJ). In Ryzom wird der Support vom CSR Team (mit verschiedenen Rängen innerhalb des Teams) gewährleistet. CSR ist die Abkürzung von Customer Support Representative (Vertreter des Kundendienstes).

Wie ein Mitglied des CSR Teams zu kontaktieren?
Es gibt mehrere Mittel, jemand vom CSR Team zu kontaktieren

1. Aus dem Spiel selbst:

- mit dem Ticketsystem (Menu Hilfe dann Kundendienst)
- Direkt: die Liste der CSRs wird im SYSINFO Fenster angezeigt, nachdem ihr den Befehl "/who gm" eingetippt habt. Im Chatfenster ist es dann möglich, sie mit dem Befehl "/tell name" zu kontaktieren.

2. Durch den Supportchat außerhalb des Spiels (CeB):

http://chat.ryzom.com/ceb_ryzom_setup.exe

3. Durch das technische Forum:

http://app.ryzom.com/app_forum/?page=forum/view/1841

In welcher Sprache kann ich Support erwarten?

Deutsch, Englisch und Französisch.

4. Per email: support-de@ryzom.com

Wer ist innerhalb des Teams zu kontaktieren?
Es kann jeder aus dem Team angesprochen werden. Aber aus Gründen der Verfügbarkeit kann es besser sein einen Guide (Beige im CeB) oder einen Veteran Guide (Grün im CeB) anzusprechen.

Guide, Veteran Guide, Game Master, Senior Game Master?
Es handelt sich um Ränge innerhalb des Teams CSR

Guide (Beige im CeB).
Diese sind die Eingangsstelle aller Supportanfragen.
Ihre Aufgabe ist es, alle Anträge (Tickets und Tell) zu behandeln und online im CeB zu antworten.
Sie verfügen über alle notwendigen Werkzeuge, um eure Anfragen an die richtigen Stellen weiterzuleiten.

Veteran Guides (Grün im CeB).
Die Veteran Guides sind erfahrene Guides.
Sie führen dieselben Aufgaben durch wie die Guides, sie dürfen außerdem die Konflikte zwischen Spielern regulieren und den Server überwachen, um mögliche Probleme oder schlechtes Verhalten (Beleidigungen) festzustellen.

Game Master oder GM (Rot im CeB).
Sie haben die Rolle, sich mit den Tickets zu befassen, die die Guides und Veteran Guides nicht lösen können und die Hauptkonflikte zu lösen.

Senior Game Master oder SrGM (Lila im CeB).
Ihre Aufgabe ist es das Team zu koordinieren und Anfragen zu lösen die von den anderen Rängen nicht bearbeitet werden können.


Das CSR Team:

Verantwortlicher: Tamarea
CSR DE: Aileya, Boar, Emiro, Fayma, Gaiamus, Tia, Wrox
CSR EN: Elegenus, Mokoi, Sengosha, Sywindt, Tiximei
CSR FR: Annily, Kemen, Krokoh, Shanley

Das Eventteam

 

Ich habe Fragen zum Rollenspiel in Ryzom, wen kann ich ansprechen ?

Wir möchten euch einladen zu allem, was nicht den Support angeht (Gameplay, Schiedsrichteraufgaben, technische Hilfe) das Eventteam über folgende Optionen zu kontaktieren:

1. Per Mail an events@ryzom.com

2. Durch den spielexternen Chat (CeB), hier runterzuladen: http://www.ryzom.com/de/support.html .

3. Im Spiel :
- Durch private Nachricht (/tell Name),wenn ein Mitglied des Eventteams online ist.
- Durch private Nachrichten während eines Events (Rechtsklick über den NPC und dann "sprechen").
- Per ingame-Mail (shift+W) an ein Mitglied des Eventteams während Spieles.

 

Was ist die Aufgabe des Eventteams?

In Ryzom kümmert sich das Eventteam um den Rollenspiel-Teil des Spieles. Mit anderen Worten: es entwickelt Szenarien aus der Geschichte von Atys, der Lore, heraus und teilt sie mit den Spielern sowie über gespielte Events als auch über auf dem Forum veröffentlichte Chroniken. 
Außerdem hilft es den Spielern, ihre eigenen Events auf die Beine zu stellen und die Hintergrundgeschichte ihres Charakters zu verfeinern, damit dieser in der Welt von Ryzom Wurzeln schlagen kann.
Und schließlich lauscht es den Bedürfnissen der Spieler: es berücksichtigt ihre Ideen und Rückmeldungen.
Motto: Power to the Players ().

 

Das Eventteam

(am 1. Januar 2015 aktualisierte Liste)

Das Team setzt sich aus SEM (Senior Event Managers), EM (Event Managern) und EG ( Event Guides) zusammen.

Verantwortlicher des Eventeams: Tamarea
DE Mitglieder: Adero, Gerius, Limai, Xineo, Kleah
EN Mitglieder: Cerulean, Goki, Valerei
FR Mitglieder: Beesjy, Bepock, Drumel, Sagen, Tamarea

 

Wie wird man ein Mitglied des Eventteams?

Für eine Bewerbung sendet uns bitte folgende Informationen per Email an eg-volunteer@ryzom.com :
- Name, Vorname
- Geburtsdatum
- Spieleraccount
- Hauptcharakter
- Fähigkeiten in Englisch
- allgemeine Verfügbarkeit
- Einschätzung der Gameplay-Kenntnis;
- Einschätzung der Kenntnis der öffentlicher Lore von Ryzom;
- Erläuterung der persönlichen Motivation und eventueller eigener Projekte

Für mehr Einzelheiten rund um eine Bewerbung, klickt bitte hier: http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/13278/1# 1

Derzeit suchen wir vor allem englischsprachige Freiwillige.

Das Eventteam