El equipo de Soporte

Compuesto de jugadores voluntarios bajo la cláusula de no divulgación (NDA), sus miembros no tienen el derecho de revelar su identidad a otros jugadores ni siquiera a los otros miembros de cualquier otro equipo de Ryzom. Si un jugador piensa conocer la identidad de jugador detrás de un miembro del servicio de asistencia técnica (CSR) o detrás de otro miembro de un equipo de Ryzom bajo la cláusula de no divulgación, está prohibido divulgarlo, bajo pena de sanciones (principales violaciones, véase B. Advertencias y sanciones).
Sus miembros son los encargados de resolver los diferentes problemas relacionados con el juego (técnica, disciplina, etc.). Ellos deben comportarse con amabilidad y cortesía en todo momento. Si a pesar de todo tienes una disputa con un CSR, puedes hacer una queja, debidamente documentada en una solicitud (https://support.ryzom.com), especificando en su título que es para la atención del responsable del Equipo de Soporte. Cualquier denuncia falsa en contra de un miembro del Soporte puede ser sujeto a una sanción.
Cuando un miembro del Soporte entra en comunicación contigo, debes seguir sus instrucciones y responder con amabilidad y cortesía. Cualquier violación será sancionada de acuerdo a la escala de sanciones previstas (véase B. Advertencias y sanciones).
Recordamos que los miembros del equipo del Soporte están dando de su tiempo (tanto en el juego como en la vida real) para que todos puedan jugar en paz, tenga esto en cuenta cuando contacte a un miembro del Equipo. Esto es, por supuesto, válido para todos los equipos: CSR, dev, animación, etc.
El equipo de Soporte está sujeto a normas estrictas que prohíben a sus miembros presentarse en el juego, de meterse en equipo de jugadores, de intercambiar, de luchar en un duelo con jugadores y de resucitarlos. Estas reglas también prohíben a cualquier miembro del Soporte utilizar sus poderes para cualquier propósito distinto de los previstos en el marco de su función, bajo la pena de destierro de su cuenta de CSR, o incluso de su cuenta de jugador. Además, el CSR no tiene el derecho a arreglar las boletas en los cuales participen sus propios jugadores o gremios.
De acuerdo con estas reglas, herramientas de control graban todos los comandos utilizados por el CSR (así como por los miembros de otros equipos) y los muestran internamente para permitir un control en tiempo real. Cada conexión de un miembro del Soporte (y otros equipos) es también visible para que todo el mundo puede comprobar que nadie ha usurpado su cuenta.
Todas las decisiones tomadas por el equipo de Apoyo son decisiones colectivas y así varios miembros del Soporte pueden contactar el jugador por el mismo problema, dependiendo de su naturaleza.

A. Disputa con un jugador

En el caso de una disputa con otro jugador, aconsejamos de empezar por intentar a dialogar y resolver el conflicto de forma amistosa con el jugador en cuestión. Una boleta debe ser un recurso de última instancia, sólo si es imposible establecer el diálogo y es necesario que un mediador intervenga.
Si se tiene que llegar a la boleta, nos parece indispensable que una captura de pantalla sea añadida a la boleta como referencia. Es esencial que esa captura de pantalla muestra la pantalla completa del juego y que no ha sido editado (por censura o otro motivo) con el fin de ser admisible. Se debe mostrar claramente el abuso que se desea señalar. Siempre hay que tener en cuenta que una captura de pantalla mostrando el mapa abierto permite de ver la fecha Atysiana la cual puede fácilmente dar la fecha real. También aceptamos videos. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con el equipo a través del sistema de solicitudes en el juego o en https://support.ryzom.com, directamente en el juego a través de /tell si un CSR está conectado, a través de Ryzom Chat o por último a través de Ryzom Discord.
NOTA: Cualquier abuso del sistema de boletas será documentado y sancionado.

B. Advertencias y sanciones

El Equipo de Soporte al Cliente tiene derecho a emitir advertencias y sanciones dependiendo de la seriedad de una infracción u ofensa, la reacción del jugador implicado hacia el Equipo de Soporte, y su historia en el juego (sanciones y advertencias previas). Un jugador puede así recibir una reprimenda, una advertencia, un periodo de suspensión que oscila de 24h a un año, o una prohibición permanente.

Escalas de sanciones

Infracciones menores

La penalización por una ofensa menor inicia con una advertencia oficial, seguida por una suspensión de 24h, luego 3 días, después una semana y hasta dos semanas. Puede ser seguida o precedida de por un silenciamiento de duración creciente en el lugar de la infracción (canales del juego, Rocket Chat, foro, etc.).
Esta escala de penalización se reinicia después de un año sin sanciones.

Infracciones mayores

La escala de sanciones para infracciones mayores empieza con una suspensión de una semana, un mes, luego un año y finalmente una prohibición permanente de la cuenta. Puede estar acompañada de una expulsión del servidor si es necesario.
Esta escala de sanciones se restablece después de tres años sin penalización (a excepción de la prohibición permanente).

Infracciones críticas

La ofensa *Infracción crítica resultat en una prohibición permanente de la cuenta después de un aviso notificado al jugador por correo electrónico.
En ciertos casos específicos (versiones altamente abusivas de una ofensa, repetidas ofensas menores…), el Equipo de Soporte se reserva el derecho de anular las escalas de sanciones anteriores para decidir una sanción más adecuada a la gravedad de los hechos (Ej.: ofensa menor recalificada como ofensa mayor).
NOTA: En caso de sanción grave de inmediato (suspensión o prohibición), el jugador infractor no puede ser contactado en el juego, pues lo será a través de un correo electrónico, en la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta personal, de ahí la importancia de proporcionar una buena dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Si el jugador en cuestión no recibe el correo electrónico o impugna la sanción, puede ponerse en contacto con el Equipo de Soporte mediante el sistema de solicitudes (https://support.ryzom.com).

AVISOS LEGALES

Las sanciones señaladas en el Código de Conducta de Ryzom deberán ser asignadas como sigue:

• Silenciamientos y advertencias verbales pueden ser aplicadas por todos los CSR.


• Advertencias Oficiales (por correo electrónico) puede ser aplicadas por todos los CSR del grado GM y mayores.


• Las Suspensiones solo pueden ser aplicadas por los CSR al grado de SGM.


• La Prohibición de Cuentas podrán aplicarse sólo por decisión y llevadas a cabo por Winch Gate Limited.

C. Reglas del Código de Conducta

I. Normas de cortesía

I. 1. Acoso a un jugador o a un miembro del Equipo de Ryzom

infracción mayor/menor: dependiendo del grado, el Equipo de Soporte decidirá en cada caso.
La provocación y acoso, sea verbal o a través de acciones en el juego, están prohibidas tanto en el juego como también en los canales de chat de Ryzom: insultos, amenazas de todo tipo (encubiertas como juego de rol o no), provocación vía emoticones u otra, además de cadenas de matanza del personaje, sus fogatas o sus mektoubs (excepto durante campañas de Puestos de Avanzada), repetido o regular acarreo de bestias (mobs) sobre el mismo personaje… Esta lista es solo referencial.
El Equipo de Soporte se reserva el derecho de preparar un expediente si considera que el caso es probatorio de acoso, también como el derecho de tomar las decisiones que considera necesarias basado en la seriedad de los hechos.

I. 2. La calumnia o la propagación de rumores en contra de un miembro del Equipo Ryzom o de Winch Gate

infracción mayor o menor: dependiendo de la gravedad de los hechos, el equipo de Soporte decidirá al caso-por-caso)
Hacer un rumor, falsas acusaciones o mentiras, en contra de un miembro del Equipo Ryzom o de Winch Gate con el propósito de dañarles de cualquier manera que sea, está estrictamente prohibido.
El equipo de Apoyo se reserva el derecho de tomar las decisiones necesarias en vista de la gravedad de los hechos.

I. 3. Los insultos, la grosería, la falta de respeto hacia un jugador o un miembro del Equipo de Ryzom

infracción minor
Está estrictamente prohibido insultar, ser grosero o faltar el respeto a otros jugadores, ya sea directamente o indirectamente, con el pretexto de jugar el papel; por ejemplo, en un idioma que no se entiende. El equipo de Apoyo se reserva el derecho a determinar la gravedad de los insultos intercambiados, y tomar medidas proporcionadas al caso.

I. 4. La desobediencia a las directrices de un miembro del equipo de Soporte

Infracción menor
Cuando un miembro del equipo de Soporte se comunica con un jugador, esté debe responder tan rápidamente como sea posible y seguir las instrucciones que le fueron dadas, de lo contrario se incurrirá en una sanción.

I. 5. La perturbación de un evento en el juego

Infracción menor
Por respeto a los jugadores que participan en un evento y al Equipo de Animación que lo ha preparado, se pide a los jugadores ajenos a este evento a molestar con palabras o con acciones desplazadas o apartadas del tema. Cualquier acción indebida será sancionada.
Si desea interactuar en un evento programado, haga una solicitud a través de https://support.ryzom.com especificando en el título que es para la atención del Equipo de Eventos, que juzgará la admisibilidad de su solicitud.
Los Equipos de Evento y Soporte tienen el derecho de excluir a cualquiera que moleste teletransportando su personaje a otro lugar (seguro) o tomar acciones más severas, tales como teletransportar e inmovilizar a su personaje por el tiempo restante del evento, si el jugador no muestra respeto y continúa molestando el evento.
Subsecuentemente una posible, pero necesaria, penalización puede también ser llevada a cabo.

I. 6. Compartir cuenta

No infracción
Compartir una cuenta de jugador es fuertemente indeseable.
El Equipo de Soporte se desentiende totalmente de cualquier problema resultante de tal compartición: acceso a la cuenta sin acuerdo del propietario, robo de los ítem pertenecientes a un personaje de la cuenta o de su gremio (sea vendido, intercambiado o destruido), cambios de facción, nación o renombre de un personaje de la cuenta, apropiación de la cuenta por otro jugador, etc.
En caso de cuentas compartidas, el propietario de la cuenta permanece como responsable por las palabras y las acciones de sus personajes y además incurre en sanciones en caso de violación del Código de Conducta.

I. 7. El mal comportamiento en un canal de chat del juego (Servidor de juego, IRC, foros, y Rocket.Chat incluido)

Infracción mayor/menor: dependiendo del grado, el Equipo de Soporte decidirá en cada caso.
Los canales Universo son principalmente canales de ayuda mutua (preguntas-respuestas acerca del juego, requerimientos de ayuda, resurrección…). Ellos están también abiertos para cualquier discusión de interés de la mayoría de la comunidad. Si no, por favor use el comando /tell o un canal privado.
El inundamiento (flooding) esta moderado y el troleo, spam (acción de repetir o publicar mensajes en fila en poco tiempo) y el flameo (flaming,mensajes de provocación e insultantes) están prohibidos.

1. Cualquier acoso, amenaza, u otra acción vergonzosa e inquietante hacia otro jugador o miembro del Equipo de Ryzom está prohibida.


2. Está prohibido todo lenguaje grosero, abusivo, difamatorio, obsceno, xenofóbico, homofóbico, antisemita y discriminatorio.


3. Usted no puede suplantar a ningún empleado de Winch Gate, CSR o cualquier otro miembro de los Equipos de Ryzom.


4. Usted no debe violar ninguna ley, sea local, nacional, europea o internacional.


5. Está prohibida la transferencia ilegal de documentos, archivos o similares a través de la red de sitios de Winch Gate.


6. Cuando, en el juego o a través de cualquier otro servicio de Ryzom, un miembro de Soporte al Cliente (CSR) le contacta, usted debe responder y seguir sus intrucciones.


7. No se permite el uso de los servicios de Winch Gate para actividades distintas a las estrictamente permitidas en el mundo del juego.


8. Si la información de su perfil es falsa, incompleta o incorrecta, usted no podrá, en ningún caso, beneficiarse del soporte provisto, debido a que los CSR no podrán identificarlo correctamente.


9. Usted no puede comunicar ningún dato personal de otros jugadores, sea en el juego, foros de Winch Gate, a través de IRC o en Rocket Chat.

Cortesía en el juego

10. No debes violar el Código de Conducta.


11. El acoso, en cualquiera de sus formas, está prohibido.


12. No debes molestar otro jugador durante sus fases de juego.


13. Debes tener un comportamiento respetuoso hacia los otros jugadores y los miembros del Equipo de Ryzom.


14. No tiene que esconderse detrás de un "papel" para transgredir las normas de cortesía.

Reglas en los foros

15. No debes violar el Código de Conducta.


16. Tienes que hablar con claridad, y comportarte como persona civilizada y educada.


17. No debes molestar o insultar a otros jugadores, ni a un miembro del Equipo de Ryzom.


18. La publicación de un mismo mensaje varias veces para atraer la atención ("cross posting") está prohibida.


19. Tienes que informar sobre cualquier texto ilegal o fuera de contexto.


20. La publicidad de los sitios u otras cosas no relacionados con Ryzom está prohibido.

II. Política de nombres

La política de nombres define las reglas que rigen la elección del nombre de tu personaje cuando se crea. Lo establece el equipo de soporte bajo la dirección de su gerente.

Elección del nombre

Al crear tu personaje, en la fase final tendrás que elegir un nombre para él/ella. Es aconsejable inspirarse en la Lore para tener un personaje que se adhiera mejor al universo de los Atys. Si no tiene ideas o los nombres que elige ya están tomados, puede utilizar el generador de nombres aleatorios disponible en este paso. No obstante, se aceptará un nombre fuera del juego de roles, pero conforme con los siguientes estatutos.

Cambio de nombre

En cualquier momento, un miembro del equipo de soporte puede contactarlo y pedirle que elija otro nombre si no cumple con las reglas a continuación.
Puede solicitar un cambio de nombre a un miembro de Soporte por motivos como el juego de roles, desea abandonar un nombre que atrae la burla de otros jugadores, el anonimato ... (esta lista no es exhaustiva). Su solicitud debe ser razonadao y será validada por el Equipo de soporte.
La cantidad máxima de cambios de seudónimo dependerá del tipo de su cuenta:

• Cuenta gratuita (Free to Play): un cambio de nombre permitido para cada personaje.


• Cuenta premium: un cambio de nombre permitido cada seis meses para cada personaje.

Política de nombres y sanciones por infracciones

Nota: Si un jugador crea varios personajes con nombres que violan la política de nombres de la sección "Nombres muy ofensivos" que aparece a continuación, puede estar sujeto a las sanciones previstas en el Código de Conducta.

1. Nombres muy ofensivos

*El personaje se renombra inmediatamente con un nombre predeterminado y se envía un correo electrónico al jugador para informarle del cambio de nombre. *

• No puede usar nombres groseros, racial o étnicamente ofensivos, obscenos, sexuales ni palabras o frases de la cultura de la drogas como nombres. No debe la ortografía para disimular el uso de tales nombres. Su nombre no debe referirse a la anatomía sexual, o ser una frase abusiva. Ésta prohibición incluye a cualquier idioma utilizado en el juego.


• No puede utilizar un nombre elegido para dañar, de ninguna manera, o hacerse pasar por otro jugador, incluidos los empleados de Winch Gate Property Limited o los voluntarios del equipo de Ryzom.

2. Nombres ofensivos

El personaje se renombra con 24h de retraso para dar tiempo al jugador para proponer un nuevo nombre. Esto para los personajes creados después de la publicación de la presente Política de Nombres.

• No puede utilizar nombres que sean fonéticamente ofensivos o que vayan en contra de la Política de Nombres.


• No se pueden utilizar nombres de origen religioso, oculto o histórico significativo (por ejemplo: Jesús, Lucifer, Nosferatu).


• No se pueden utilizar nombres que contengan títulos como: Maestro, Rey, Reina, Señor, Señor, Madre, Dios... (esta lista no es exhaustiva).

3. Nombres prohibidos

El personaje se renombra con 3 días de retraso para que el jugador pueda proponer un nuevo nombre. Esto para los caracteres creados después de la publicación de la presente Política de Nombres.

• No puede utilizar nombres con derechos de autor, marcas comerciales o nombres de materiales o productos (por ejemplo: Fujitsu, Whiskey, Tylenol, Toshiba).


• No se pueden utilizar nombres de personajes famosos, políticos y personajes de ficción populares (por ejemplo: Angelina Jolie, Donald Trump, James Bond).


• No puede usar nombres propios de Ryzom (por ejemplo: Jena, Tryton, Yrkanis, Mabreka).


• No puede utilizar un nombre que sea la ortografía inversa de un nombre en contradicción con la Política de Nombres (por ejemplo: Anej, Notyrt, Sinakry, etc.).


• No se pueden utilizar nombres fácilmente reconocibles que procedan de otro universo, como la fantasía o la ciencia ficción medieval u otros, ya sean ficticios o no ficticios, aunque estén ocultos por una ortografía ligeramente diferente (por ejemplo: Skywolker, Gandolf, Flintstains, Obywan).


• No se pueden usar palabras o frases comunes que no pertenezcan al universo de Ryzom, como nombres (por ejemplo: teléfono celular, microondas, camión).

Características de los nombres del gremio:

En la mayoría de los casos, los nombres de los gremios deben cumplir con todas las reglas de nombres y están sujetos a las mismas reglas que los nombres de los personajes en términos de renombramiento, dependiendo de si los elementos que componen el nombre del gremio son muy ofensivos, ofensivos o simplemente prohibidos.
Sin embargo, hay varias excepciones:

• El nombre de un gremio puede utilizar el sustantivo propio de los lugares en los Atys para facilitar el juego de roles (por ejemplo: Los Protectores de Fairhaven).


• El nombre de un gremio puede tener en su título, a efectos del juegos de rol, el nombre de un personaje de la tradición si el conjunto no rompe ningún punto de la Política de Nombramientos y es coherente con la tradición. Así, "Los hijos de Elías", "Los discípulos de Mabreka" se ajustan a la carta de nombres, pero "El tarro de Tryton" no.

Características de nombres de mascotas:

Los animales que le pertenecen al personaje del jugador (montura, empacadores, zigs) debe ser nombrados de acuerdo a la Política de Nombres, excepto aquellos relacionados a los nombres propios de Ryzom. Estos animales están sujetos a las mismas reglas de los nombres de personajes en términos de renombre, dependiendo sí los elementos que conforman el nombre del animal son muy ofensivos, ofensivos o simplemente prohibidos.
Si crees que el nombre de un jugador es inapropiado, perturbador o incompatible con el juego, puedes contactarnos a nosotros por medio de una boleta ("ticket") o directamente en el juego contactando a un miembro del Equipo de Soporte (la lista de CSRs en juego en este momento se muestra bajo la pestaña SYSTEM INFO de la ventana de chat cuando escribes /who gm).
Si desea impugnar un requerimiento de cambio de nombre, puede hacer una solicitud a través de https://support.ryzom.com especificando en su título que es para la atención del responsable del Equipo de Soporte.
Cualquier solicitud será estudiada cuidadosamente, cualquier abuso será registrado en el perfil del jugador y, si es necesario, sancionado.

III. Infracción de la integridad del juego

III.1. Datos de servidores pirateados, descifrados o asimilados

Infracción crítica
Cambiar el cliente o su medio de comunicación con el servidor con el fin de obtener una ventaja está estrictamente prohibido y se castiga con una prohibición permanente.

III.2. Piratería de Cuentas

Infracción crítica
La toma del control de una cuenta de Ryzom por un jugador el cual no es propietario, independientemente de los medios informáticos utilizados está estrictamente prohibida y es sujeto de una prohibición definitiva, excepto si fue hecha con explícito acuerdo con el propietario (por ejemplo para resolver problemas técnicos vía compartición) o si el propietario ha compartido su usuario y clave con esta persona (ver I.6.).

III.3. Utilización de un bot (*)

Infracción mayor
() *Uso de un programa de terceros para reproducir acciones de scripts.
Se prohíbe estrictamente el uso de macros que no forman parte del macro sistema integrado de Ryzom para que su personaje sea total o parcialmente independiente de su control directo.
El control de varios personajes mediante el uso de un programa de terceros está estrictamente prohibido. Si, durante un control, el Equipo de soporte no puede discernir si un jugador está abusando de esta regla, el jugador deberá proporcionar la prueba de que no está usando ningún software de terceros para controlar a varios personajes al mismo tiempo.

III.4. Utilización de VPN/proxy

La conexión al servidor del juego no está permitida mediante VPN/proxy para evitar abusos. No obstante, una solicitud justificada de una excepción para una cuenta puede hacerse al Equipo de Soporte.

III.5. Multi-boxing (Juego simultáneo de varios personajes)

5.1. Regla General para el multiboxing

El multiboxing (un usuario jugando varios personajes al mismo tiempo, sin la ayuda de programas de terceros) está limitado a dos cuentas conectadas simultáneamente durante JcJ (incluyendo batallas de Puestos de Avanzada), cacerías de jefes, ataques a jefes marauders y eventos codificados de línea histórica (Storyline) (ver III.5.2) y se toleran hasta cuatro cuentas para otras actividades.
Cuando un jugador juega varios personajes simultáneamente (multiboxing), no debe haber duda para un observador que los mismos están siendo controlados manualmente uno a uno y no a través de un “bot”. En caso de duda, el observador es invitado a enviar a Soporte un video mostrando a los personajes actuando en un modo aparentemente sincronizado. Soporte decidirá sí esto constituye un posible incumplimiento de éste Código de Conducta y, sí es el trabajo de un posible bot (ver III.3) o es incumplimiento de éste párrafo. En el último caso, las cuentas involucradas estarán sujetas a restricción de conexión simultánea (inhabilitadas para conectar dos o más cuentas simultáneamente).

5.2. Multiboxing durante JcJ, jefes y jefes merodeadores o en eventos de guiones de historia

Infracción mayor
El multiboxing está limitado a dos cuentas conectadas simultáneamente durante JcJ (incluyendo batallas de Puestos de Avanzada), cacería de jefes, ataques a jefes marauders y eventos de línea histórica. Si usted sospecha de abuso, por favor envíe a Soporte una captura de pantalla o un video mostrando la violación.

5.3. Multiboxing para mas de 4 personajes

Infracción mayor
El número de cuentas conectadas al mismo tiempo está limitada a cuatro.
Sin embargo, Soporte al Cliente puede hacer excepciones en casos individuales (tales como familias numerosas, computadores públicos, etc.). Si cree que se le debería conceder tal excepción, haga una solicitud a través de https://support.ryzom.com, indicando el motivo de su solicitud y los nombres de usuario de todas las cuentas afectadas.

III.5.4 Multiboxing fuera de horas pico

El Multiboxing es tolerado hasta para cuatro cuentas simultáneas para todas las actividades, excepto JcJ, durante las horas cuando es una necesidad debido al bajo tráfico en el servidor del juego (22h-10h UTC, es decir, 0h-12h CEST).

Resumen sobre multiboxing

En las horas cuando el servidor del juego está suficientemente ocupado - 10:00 UTC-22:00 UTC (12:00 CEST-00:00 CEST):

• Multiboxing limitado a 2 cuentas simultáneas durante:
  
  
  • JcJ
  
  
  • Cacería de jefes.
  
  
  • Ataques a jefes marauders.
  
  
  • Eventos de línea histórica
  
  
  
  


• Multiboxing tolerado a 4 cuentas simultáneas para otras actividades.

En horario de bajo tráfico en el servidor - 22:00 UTC-10:00 UTC (00:00 CEST-12:00 CEST):

• Multiboxing limitado a 2 cuentas simultáneas durante:
  
  
  • JcJ
  
  
  
  


• Multiboxing permitido hasta 4 cuentas simultáneas para otras actividades.

III.6. Explotar

Infracción crítica, mayor o menor, dependiendo del caso
El concepto de explotar cubre cualquier uso de un programa de terceros, una modificación o recompilación del cliente o el uso de un error (bug) para obtener una ventaja sobre los otros jugadores.
Las explotaciones ("exploits") están prohibidas y son castigadas por el Equipo de Atención al Cliente, que tiene el derecho de decidir la gravedad del exploit notado. Sobre este tema, las ofensas repetidas son un factor agravante.
El descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad o de un fallo explotable no constituye una violación del Código de Conducta siempre que se comunique inmediatamente al Equipo de Soporte a través de la solicitud (https://support.ryzom.com). Por tanto, no está sujeto a sanción, siempre que se deje de utilizar la vulnerabilidad o el fallo en cuestión tras su descubrimiento.
Si sospecha del uso de un exploit, debe ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los medios mencionados anteriormente.

III.7. Arrastrar Bestias fuera de las batallas de puestos de avanzada

Infracción menor
Está prohibido arrastrar intencionadamente una o varias bestias hacia otro jugador para matarlo o acosarlo. Si un(a) jugador(a) ve o es informado(a) de que ha cometido involuntariamente arrastre de bestias, debe disculparse y hacer todo lo posible para resucitar a los personajes en cuestión, si es necesario.
Si usted es víctima de un arrastre intencional y puede probarlo (por ejemplo, con una captura de pantalla de un indicador que muestre que, al ser contactado por usted, la persona que arrastró no mostró ningún signo de remordimiento y no quería volver y revivirlo), puede contactar con el Equipo de Soporte a través de una de las formas mencionadas anteriormente. Entonces abriremos un archivo y actuaremos en consecuencia. También en este caso se tendrán en cuenta las reincidencias.
Sólo se tolera el arrastre de bestias durante una batalla de puestos de avanzada cuando son hechos por atacantes y defensores (ver III.10.).

III.8. Robo de Bestias (Mobs)

Infracción menor
Matar a una bestia que ya está siendo atacado por otro jugador o grupo de jugadores se considera como un robo y está prohibido.
Si, después de tratar de resolver la situación entre las partes involucradas, no se encuentra ninguna solución, puede ponerse en contacto con el Equipo de Soporte a través de los medios mencionados anteriormente. Sin embargo, antes de ponerse en contacto con cualquier CSR, ¡primero intente comunicarse con los jugadores involucrados y resolverlo entre ustedes mismos!
En el caso de un Jefe, Jefe Merodeador o una Bestia Nombrada, consulte el siguiente párrafo.

III.9. Normas con respecto Jefes, Jefes Merodeadores y Bestias Nombrada

Infracción menor

a) Robo de Jefes, Jefes Merodeadores o Nombrados

Un Jefe, Jefe Merodeador o Nombrado pertenece al primer equipo que lo ha bloqueado, siempre y cuando el bloqueo esté activo. (Ver https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/27212 para más información).
Un segundo equipo puede asumir el Jefe, Jefe Merodeador o Nombrado sólo si todavía no está bloqueado o si está desbloqueado. Para hacer esto, puede exclusivamente:

• Luchar contra el primer equipo en JcJ;


• Aprovechar la salida del primer equipo, que desbloquea automáticamente a la bestia. Tenga en cuenta que sí sólo queda un jugador vivo o presente del equipo que ha bloqueado al Jefe o Nombrado este último se desbloqueará.

El arrastre de bestias con el objetivo de debilitar al otro equipo está prohibido y, por lo tanto, se puede castigar (véase III.6).
Un Jefe, Jefe Marauder o Nombrado se considera libre siempre que no esté bloqueado por ningún equipo.
El tire de Jefe, Jefe Marauder o Nombrado por una sola persona; es decir, sin equipo, es posible pero insuficiente para causar el bloqueo. Volver a re-adquirir el Jefe, Jefe Marauder o Nombrado no se considera robo en este caso.

b) Acampar en sitios de Jefes o Nombrados

Acampar en lugares de Jefes o Bestias Nombradas no está regulado porque a menudo es imposible de probar.

III.10. Falta de respeto a las reglas de JcJ

Infracción menor
En Ryzom, la lucha jugador contra jugador (JcJ, JvJ, PvP) es siempre consensual. Activar tu etiqueta JcJ (tag PvP), entrar en una zona JcJ o participar en una batalla de puestos de avanzada implica que acepta las consecuencias. En pocas palabras, si no quiere participar en la acción de JcJ, es su responsabilidad no activar tu etiqueta o no entrar en las áreas JcJ.

a) Facción JcJ

Cualquiera que active su etiqueta JcJ acepta las consecuencias, sean cuales sean las circunstancias. Por ejemplo, ser asesinado mientras forrajeaba, en los establos, mientras estuvo lejos del teclado ("afk"), en un punto de reaparición cerca de un vórtice.
Si, a pesar de su etiqueta, desea evitar el combate, puede esperar a que se produzca la detención, esconderse, utilizar un TP, cambiar de lugar o región, etc.

b) Áreas JcJ

El(la) jugador(a) que entra a un área JcJ acepta las consecuencias, cualesquiera que sean las circunstancias. Sin embargo, como excepción específica, los asesinatos en puntos de resurrección cerca de vórtices están prohibidos y se pueden castigar sí se prueban. Si estás etiquetado para el área JcJ y eres víctima de una muerte en una vórtice de reaparición, puede contactar al Equipo de Soporte a través de una de las formas descritas anteriormente. En este caso, se recomienda encarecidamente que añada una captura de pantalla para apoyar su reclamo (asegúrese de que la ventana INFO SISTEMA esté visible en la captura).

c) Batallas por Puestos de Avanzada.

Quienes ingresan a un área de un Puesto de Avanzada y eligen un lado, aceptan las consecuencias, sean cuales sean las circunstancias. Sin embargo, como excepción única, matar en sitios de resurreccion cerca de los portales está prohibido y es penado sí se comprueba. Sí usted ha sido etiquetado en una batalla de puestos de avanzada y es matado en un punto de resurrección o cerca de un portal, usted puede contactar al Equipo de Soporte a través de las vías descritas anteriormente. En este caso, se recomienda encarecidamente incluir una captura de pantalla que apoye su reclamo. Personajes no etiquetados presentes en una batalla de Puesto de Avanzada serán retirados por un CSR sí se reclama que están distrayendo la selección de objetivos por parte de los participantes. Sí a pesar de haber sido etiquetado JcJ, y usted desea evitar la batalla, debe esperar ser des-etiquetado, ocultarse, usar un pacto de teletransportación, cambiar de lugar o región, etc.

Reglas sobre batallas de puestos de avanzado (PA)

a) Por regla general, los CSR no estarán presentes en las batallas de puestos avanzados. Sin embargo, si observa una violación de las normas de decencia y comportamiento, puede ponerse en contacto inmediatamente con el Equipo de Soporte.
b) Sí se ha quedado atascado en el paisaje de una región donde está teniendo lugar una batalla de puestos avanzados, primero intente teletransportarse. Si no tiene éxito, debe ponerse en contacto con el Equipo de Soporte, describiendo su situación. Un CSR le ayudará a liberarse.
c) Todo lo que cae dentro de la mecánica normal del juego está permitido en las zonas de combate, siempre que todos los involucrados estén etiquetados para JvJ.

1. Un Mektoub de carga puede morir. Al traerlo a una zona de combate, lo está exponiendo a riesgos.
   


2. Acampar es casi imposible debido a la zona de seguridad alrededor de los puntos de reaparición, y por lo tanto está permitido. Si mueres y tus enemigos están cerca de tu punto de reaparición, tendrás que esperar a la regeneración en la zona segura o elegir otro punto de reaparición / pacto de teletransportación para volver a la batalla.
   


3. Durante las batallas de puestos de avanzada el uso del arrastre de bestias y matar Yelks cerca de la pelea es válido y lo permite la estrategia del juego, pero sólo para los atacantes y defensores.
   

d) Bloqueo de puesto(s) de avanzada.
Declarar la guerra a su propio PA o al de sus aliados, o hacer que sus aliados declaren la guerra a su PA con el fin de evitar que alguien más le declare la guerra, se considera una explotación (exploit) y está prohibido. Se permite la transferencia de la propiedad de un PA de un gremio a otro. Por lo tanto, está prohibido elevar el umbral durante la transferencia, al igual que la entrega del PA varias veces seguidas, lo que se considera un bloqueo del PA.
e) Repetición de declaraciones falsas de guerra en un PA por un gremio.
Declaraciones falsas y repetidas de guerra, es decir, si no están seguidas por un ataque real del gremio o sus aliados o con muy pocos combatientes para ser capaces de superar solo a los PNJs, son considerados acoso.
Si usted cree que su gremio podría ser acusado de esta infracción, tome una captura de pantalla con la ofensa, haga una captura de pantalla que muestre a todos los jugadores presentes en el puesto de avanzada durante el ataque para mostrarla al Equipo de Soporte de ser necesario.
Por favor, tenga en cuenta que esta regla no aplica en contra-ataques (ataques lanzados para contrarrestar un ataque a un puesto de avanzada).

IV. Publicidad inapropiada

IV.1. Venta de oro

Infracción crítica
Los vendedores de oro no tienen nada que ver con el juego y su entorno. Por lo tanto, están estrictamente prohibidos. El jugador culpable será inmediatamente expulsado y prohibido.

IV.2. Publicidad de un producto o de un sitio web no relacionado con Ryzom

Infracción mayor/menor: Dependiendo del tipo de publicidad, el Equipo de Soporte examinará todos los casos individualmente
La publicidad de sitios web no relacionados con Ryzom y su entorno está prohibida. El(la) jugador(a) culpable será inmediatamente silenciado y sancionado(a) según corresponda.
El Equipo de Soporte revisará cada violación y decidirá sobre la sanción dependiendo de la naturaleza del anuncio publicado.

V. Fraude general

V.1. Hacerse pasar por un miembro de un equipo Ryzom o Winch Gate

Infracción mayor
Está estrictamente prohibido fingir ser miembro de los equipos de juego o de Winch Gate, ya sea en el juego, en el foro de Ryzom, Ryzom Discord y Ryzom Chat o en cualquier otro lugar de la web.

V.2. Intentar engañar a un miembro del Equipo Ryzom

Infracción mayor si el jugador obtiene un beneficio, de otra manera se considera Infracción Menor
Intentar engañar a un miembro del Equipo Ryzom, ya sea para recuperar elementos ya ganados (por ejemplo: recompensa del evento, artículo de la misión, botín de Jefe, pieza o plan de Jefe Marauder, etc.), o para cualquier otro propósito, está estrictamente prohibido. Cualquier jugador condenado por esta transgresión será castigado de acuerdo con el párrafo B. Advertencias y sanciones.

V.3. Suplantar a otro jugador

Infracción menor
Está prohibido hacerse pasar por otro jugador de cualquier manera (incluyendo fingir que es su repetición (alt) o su otro yo (alt) y hablar en su nombre).

V.4. Reclamar una relación especial con un miembro de un equipo de Ryzom

Infracción menor
Está terminantemente prohibido pretender tener una relación privilegiada con un miembro del equipo de Ryzom, ya sea para hacerle daño, para hacerse ver bien a otros jugadores, para tratar de influir en ellos o por alguna otra razón.
Los miembros de los equipos de Ryzom están sujetos a una cláusula de confidencialidad y, por lo tanto, se preservan sus identidades (personal y de jugador). Además, cada miembro está bajo el NDA y sigue un código de conducta interno que le prohíbe favorecer a un jugador sobre otro.
Nota: Si tal relación resulta ser cierta, el jugador y el miembro del Equipo Ryzom) estarán sujetos a las sanciones previstas en sus respectivos códigos de conducta y reglas internas.

Abreviaturas

• CSR - Representante de Soporte al Cliente.


• (S)GM - Maestro de Juego (Senior).


• NDA - Acuerdo de No Divulgación.


• Dev - Desarrollador.


• JcJ (PvP) - Jugador contra Jugador.


• GcG (GvG) - Gremio contra Gremio.


• FcF (FvF) - Facción contra Facción.


• JcA (PvE) - Jugador(es) contra Ambiente (PNJs, Mobs, etc.).


• FcA (FvE) - Facción contra Ambiente (PNJs, Mobs, etc.).


• PNJ(s) - Personaje(s) No Jugador(es).


• PA(s) (OP) - Puesto(s) de Avanzada.