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Technical Support
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#1 Added by Chollle 4 years ago Multilingual 

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Décidément j'ai pas de chance,
je rentre mes logs, le mot de passe, je lance le jeu et un pop-up me signale :

fin de vérification des fichiers - erreur(s) : can't open file
'g:\game\...\unpack\ryzom_00832.idx'

je n'ai pas trouvé de sujet parlant de ce type de problème :'(

Cordialement

NB : il reste 400Go de place sur ce disque dur

#2 Added by Ulukyn 4 years ago [fr] 

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Tu peux effacer tout le contenu de g:\game\...\unpack\ sans probleme. Cela reglera le soucis

#3 Added by Jazzy 4 years ago [fr] 

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problème qui y ressemble sur mac.
le jeu crash après avoir entré les logs. il passe en full screen puis crash.
meme en activant le mode fenêtre dans les paramètres du launcher ainsi que le mute audio, rien ne change...
systeme Mac Sierra...

---

Jazzy Mac'Plantey
Chef de Bai Nhori Drakani
Commandant de Bai Trykali
Citoyen célèbre

#4 Added by Chollle 4 years ago Multilingual 

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merci pour votre aide :)

#5 Added by Chollle 4 years ago Multilingual 

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bonjour,

en jeu toute la journée hier presque .. je reviens à 06h du matin là et ça recommence, launcher > écran blanc

j'ai fais la manip "unpack" , encore, encore et encore .. écran blanc

une histoire de fous

#6 Added by Jadeyn 4 years ago [fr] 

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Bonjour,

Contactez-moi sur https://chat.ryzom.com, nous allons essayez de trouver une solution.

Cordialement.

---

Jadeyn | Senior Game Master | Polyglot/Multilingual
Ryzom Support Team

#7 Added by Chollle 4 years ago Multilingual 

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Bonsoir Jadeyn,

juste pour info, ça recommence : écran blanc au lancement

j'arrête là
merci

#8 Added by Jadeyn 4 years ago [fr] 

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Bonjour,

Alors ça vient de votre pilote graphique, il faut le changer. Je ne l'avais pas vérifié car je pensais pas que ça viendrait de là. Revenez me voir s'il vous plaît que je regarde ça.

Cordialement.

---

Jadeyn | Senior Game Master | Polyglot/Multilingual
Ryzom Support Team

#9 Added by Chollle 4 years ago Multilingual 

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bonjour

j'ai réussi mode sans échec ^^
passé le ddu sans souci
patch 456.55 installé
vérif de la version installée = 443.18

cordialement
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