Oublie total de mon ancien compte - Technical Support

#1 Added by Leealoup 10 years ago [fr]

Bonjour
Voila je possède le compte yoda357 et ne me souviens plus de mon mot de passe le soucis sais que mon adresse mail attaché a ce compte je ne peut accéder j’aimerais savoir s'il était possible de me transmettre sur ma nouvelle adresse e-mail qui est attacher a ce compte que j'ai créer pour vous contacter car mon compte yoda357 j'aimerais bien me réabonné et modifier ma nouvelle adresse

je vous en remercie par avance

cordialement

Last edited by Leealoup (10 years ago)

#2 Added by Leealoup 10 years ago [fr]

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bonjours

quelqu'un aurais une solution a mon problème car même sur le jeux pas de réponse merci par avance pour tous aide qui me serais apporter

#3 Added by Azazor 10 years ago [fr]

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Ton ancienne adresse a été supprimée?

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Ranger éradicateur de kitins

#4 Added by Leealoup 10 years ago [fr]

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non juste que je ne peut pas acceder a mon compte email donc impossible de refaire mon mot de passe et jaimerais bien continuer avec deja que les compte avais ete reinitialiser j'avais bien monter alors refaire ce compte et tous recommencer sais un peut con

Last edited by Leealoup (10 years ago)

#5 Added by Azazor 10 years ago [fr]

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Pourquoi tu peux pas accéder à ton ancienne adresse email? t'as aussi oublié le mot de passe?

ps: fais un effort sur l'écriture stp, car ça devient limite illisible (sais=>c'est, et j'en passe)

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Ranger éradicateur de kitins

#6 Added by Laofa 10 years ago [fr]

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Même si tu n'a plus accès à ton ancienne adresse mail, tu dois te souvenir de son nom. L'équipe de support aura besoin d'être sûr que c'est toi. Les infos utiles sont sur ce post (c'est pour récupérer les vieux persos, mais ça doit être semblable pour réinitialiser le mot de passe) :
http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/17288/1# 1

Kemen a écrit

Pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte, veuillez nous fournir les informations suivantes par mail exclusivement à support@ryzom.fr :

Nom du compte :
Nom et prénom :
Adresse mail indiquée sur le compte :
Date de naissance :
Adresse postale :

Dans le mail, demande un accusé de réception si tu as peur d'être oublié... Et être "patient" sur ryzom ça va se compter en jours, voir en semaines (pas la peine de leur en renvoyer au bout de quelques heures). Et puis tu leur donne ton nouveau mail, en plus du reste.

Quand est-ce que tu t'es connecté pour la dernière fois avec ton compte ? Avant ou après la fusion ? Avant ou après le piratage qui a forcé à la réinitialisation de tous les mots de passe ?

Last edited by Laofa (10 years ago) | Reason: Mon orthographe, aie

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Plus d'histoires ici.

#7 Added by Lylilou 10 years ago [fr]

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Je remercie le support de son intervention et je suis desolé pour les fautes on peut pas etres bon en tous et l'ecriture n'ai pas mon fort
Merci encore a ceux qui sont intervenue et pour mes oublie simple (maladie ) en dirais pas plus