[Répondu] Compte gratuit ? - TECHNICAL SUPPORT / WEB APPs BUGS

#1 Added by Owimboweh(aniro) 1 decade ago [fr]

Bonjour,

J'ai récemment tenté de me reconnecter avec mon compte créé en 2009, mais j'ai ce message d'erreur à la connexion : "Votre compte doit avoir un abonnement actif pour se connecter (3011)"

Je pensais que le jeu était devenu free-to-play, j'ai pas tout suivi ?

Merci d'avance :)

Last edited by Kemen (1 decade ago)

#2 Added by Owimboweh(aniro) 1 decade ago [fr]

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Si ça peut aider, dans les données du compte j'ai ça :

Etat du compte Compte désabonné
Langue FR
Date de création du compte 22 février 2009
Abonnement en cours 2 semaines gratuites
Période en cours valide jusqu'au 17 mai 2009 (inclus)

Tout en haut j'ai aussi ça :

"Vous avez actuellement un compte d'essai gratuit. Pour poursuivre votre aventure dans Ryzom au-delà du 18 mai 2009, vous devez être abonné. La page suivante vous présentera les tarifs et options d'abonnement, et vous permettra de payer en ligne."

#3 Added by Sobek 1 decade ago [fr]

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je pense que ton compte a été créé à un moment où le jeu était pyant, sauf les deux semaines gratuites qui sont écoulées. Donc tu as un compte payant que tu n'as pas payé (normal).
Vu ton avancement dans le jeu (je suppose), tu devrais créer un nouveau compte qui soit alors conforme à ce qui se fait maintenant, c'est à dire l'illimité jsqu'au niveau 125.

Ou bien peut-être qu'un admin pourra transformer ton compte pour le mettre à jour si tu n'as pas dépassé le niveau 125 (ce qui semble improbable). Mais ce n'est plus de mon ressort :)

#4 Added by Jezabel 1 decade ago [fr]

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Un compte qui est/a été payant ne peut pas être/redevenir gratuit.
Un CSR peut peut-être le retransformer en compte gratuit, il faut leur demander.

#5 Added by Owimboweh(aniro) 1 decade ago [fr]

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OK merci pour les réponses.

#6 Added by Kemen 1 decade ago [fr]

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Bonjour,

Il nous est impossible de faire un changement sur l'état des comptes. Si le compte a été créé avant la reprise du jeu par WinchGate, le seul moyen pour le récupérer est d'abonner celui-ci.

Si vous ne souhaitez pas procéder à l'abonnement, vous avez la possibilité de recréer un compte et vous recommencerez donc du début.

Last edited by Tamarea (1 decade ago)

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Kemen
Senior Game Master

#7 Added by Owimboweh(aniro) 1 decade ago [fr]

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OK je vais donc recréer un compte, merci :)

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