Echec de la connexion - TECHNICAL SUPPORT / WEB APPs BUGS

#1 Added by Kadohsa 1 decade ago Report | Quote [fr]

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter ce matin :(
Je le message "Echec de la connexion. si vous venez de quitter ryzom, veuillez patienter 30 secondes pour que votre personne soit déconnecté pour réassayer"

Euh... Je me suis déco mercredi dernier :(
Bon par contre, je suis pas sur mon pc mais sur celui de ma copine sur lequel j'ai installé ce matin le client ryzom...

Mais je l'ai désinstallé depuis ce message 2 fois pour le réinstaller sans succès, tjs le même message :(

par avance merci pour tout aide,

#2 Added by Krokoh 1 decade ago Report | Quote [fr]

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Bonsoir !

Le problème est-il toujours d'actualité?
Après vérification votre compte est bien hors-ligne, vous devriez donc pouvoir vous connecter.

Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller une 3ème fois ryzom mais cette fois-ci de cette façon :
- désinstaller ryzom
- s'il existe encore, déplacer le dossier /ryzom/save/ par /ryzom/save_backup/
- s'il existe encore, vider le contenu du dossier /ryzom/unpack/
- réinstaller ryzom

Merci !

Last edited by Krokoh (1 decade ago)

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Krokoh (GM FR)

#3 Added by Asharan 1 decade ago Report | Quote [fr]

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Hélas, oui :(

J'ai ré-installé par 2 fois ce soir Ryzom et j'ai toujours le même message d'erreur (et il ne reste aucun fichiers ou dosseir ryzom sur le pc après la désinstallation).

Bon, c'est sur le PC de ma copine...
Sur le mien, le jeu fonctionne bien...
Au moins quand je serais chez moi, je pourrais jouer...
Chez ma copine, je tournerais en rond, râlant, pestant que je rate tous les events :)
Pinaise, j'ai être invivable les jours ou je pourrais pas me connecter moi :)

#4 Added by Krokoh 1 decade ago Report | Quote [fr]

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L'installation se déroule correctement?
Avez-vous tenté de retélécharger l'installateur?

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Krokoh (GM FR)

#5 Added by Asharan 1 decade ago Report | Quote [fr]

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Bonsoir,
Oui, l'installation et le DL du dernier patch se déroule normalement.

J'ai DL 4 fois l'installeur (vive la fibre :) ) et cela ne change rien.

#6 Added by Kralis 1 decade ago Report | Quote [fr]

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Tu aurais pas un par feu ou un truc du genre qui traine ? un Zone alarm bizarre, ou un antivirus du genre ...

Tu as tenté de lancer le jeu en mode sans echec + prise en charge réseau, voir si il passe la connexion ?

#7 Added by Clintya 1 decade ago Report | Quote [fr]

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ce matin j ai essyé de me connectér , rien a faire erreur 4000 ou 2102j ai du connecter un reroll pour ensuite connecter mon perso principal ?
Est ce le fait d avoir un autre compte sur le meme pc fixe ?(portable out)

#8 Added by Asharan 1 decade ago Report | Quote [fr]

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Justement, mon pc est blindé de firewall & Co et aucun souci et celui de ma copine n'en a aucun et le jeu fonctionne pas :)

Bon, mon vieux PC portable s'est remis à fonctionner et je peux donc m'en servir quand je suis chez ma copine... Le seul souci, il chauffe à mort... température du copro et de la CM à plus de 95°C lol
Tant qu'il tient le coup ;-)