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[Assistance] Le système de tickets de Ryzom se modernise !

Une nouvelle interface, un plus grand confort d'utilisation... nous espérons que tu apprécieras !

Petites choses à savoir :

1
Tu peux contacter l'Assistance de Ryzom via ce nouveau système de tickets :
– depuis la page web https://support.ryzom.com (ou depuis https://me.ryzom.com  bouton "New Ticket") ;
– depuis le jeu, via le bouton d'assistance symbolisé par l'icône (?) en haut à droite du radar (ou MAJ+w puis bouton "Support").

2
Attention ! L'adresse mél support@ryzom.com n'est plus utilisée !
Rassure-toi, si tu l'utilises encore par habitude, un mél automatique te le rappellera.

3
Lorsque que tu enverras un ticket, tu recevras un mél automatique et un mél en jeu. Les deux t'indiqueront le numéro de ton ticket ainsi qu'un lien te permettant d'y accéder directement, pour que tu puisses le compléter si besoin.
Quand un membre de l'équipe d'Assistance répondra à ton ticket, tu en seras averti.e automatiquement de la même manière.
Une fois ton problème résolu, tu pourras clore toi-même ton ticket si tu le souhaites.

Voilà, tu sais tout maintenant !
Lorsque tu auras eu l'occasion de tester cette amélioration, s'il te plaît fais-nous part ci-après de ton avis !

Bon amusement sur Atys,
--
L'équipe Ryzom

---

Tamarea
Ryzom Team Manager
(FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com
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