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Veränderungen beim Support - OFFICIAL NEWS - Ryzom Community ForumHomeGuest

OFFICIAL NEWS


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#1 Report | Quote[de] 

Neues vom Support

Hallo,

Die interne Organisation des Support-Teams erfährt Änderungen durch den Weggang von Yumeroh, der nach 10 Jahren guter und treuer Arbeit einen anderen Weg gewählt hat. Das Ryzom-Team dankt ihm für seine Qualitätsarbeit und wünscht ihm alles Gute.

Um schneller und einfacher auf alle Anfragen und Gesuche der Spieler reagieren zu können, hat der Support ein neues Tool eingeführt, effizienter als das vorherige: Uservoice. Dieses Tool zentralisiert nun alle Anfragen am gleichen Ort, egal ob sie eintreffen:
- Über das Menü im Spiel (Knopf "Hilfe" und dann "Support").



- Durch das neue Symbol "Support" auf der WebIG Homepage.



- Mit der "?"-Sprechblase am rechten unteren Rand der Homepage auf ryzom.com.



- Durch eine E-Mail an support@ryzom.com

Darüber hinaus wurde das Werkzeug für Ryzom-spezifische Anforderungen um Funktionen erweitert, die die klassischen Aufgaben erheblich beschleunigen; zum Beispiel mit der Möglichkeit, Spielercharaktere umzubenennen, auch wenn sie nicht online sind, oder eine Nachricht zu erhalten, sobald sich ein Spieler anmeldet, der ein Anliegen in Bearbeitung hat, um ihn/sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Das Ryzom-Team steht euch gerne für weitere Informationen zur Verfügung und sagt Auf Wiedersehen!

Ryzom-Team

---

Tamarea
Ryzom Team Manager
(FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com



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