Aktualisierungen


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[Support] Das Ticketsystem von Ryzom wird modernisiert!

Eine neue Benutzeroberfläche, mehr Komfort... wir hoffen, daß es dir gefällt!
Kleine Dinge, die du wissen solltest :

1
Du kannst den Ryzom Support über dieses neue Ticketsystem kontaktieren:
- von der Webseite https://support.ryzom.com (oder von https://me.ryzom.com, Button "Neues Ticket") ;
- im Spiel über den Support-Button, der durch das Symbol (?) in der oberen rechten Ecke des Radars symbolisiert wird (oder shift w + Button "Support").

2
Achtung, die E-Mail-Adresse support@ryzom.com wird nicht mehr verwendet!
Falls du sie aus Gewohnheit noch benutzt, wirst du automatisch per E-Mail daran erinnert.

3 Wenn du ein Ticket verschickst, erhältst du eine automatische E-Mail und eine In-Game-E-Mail. Beide teilen dir die Nummer deines Tickets mit und einen Link, der dich direkt zum Ticket führt, damit du es bei Bedarf vervollständigen kannst.
Wenn ein Mitglied des Support-Teams auf dein Ticket antwortet, wirst du auf die gleiche Weise automatisch benachrichtigt.
Sobald dein Problem gelöst ist, kannst du dein Ticket selbst schließen, wenn du möchtest.

So, jetzt weißt du alles!
Wenn du die Gelegenheit hast, diese Verbesserung zu testen, lass uns bitte wissen, was du davon hältst!

Viel Spaß auf Atys!
--
Das Ryzom-Team

---

Tamarea
Ryzom Team Manager
(FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com
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