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1. Para empezar, jamás juegues en la Mac OS App Store porque se actualiza demasiado tarde. De lo contrario, se producirán todo tipo de errores. Esto es lo que ocurre la mayoría de las veces con los nuevos jugadores de Silan que se quejan de los bugs en el canal del universo. Asegúrate siempre de pedirles primero que no jueguen en la Mac OS App Store. A continuación, deberás descargar el instalador de la web oficial para reinstalar el juego.

2. Si no juegas en la App Store de Mac OS pero sigues teniendo muchos errores, la segunda cosa muy importante que debes comprobar es que tienes la versión correcta del juego. Esto suele ocurrir a los jugadores que no han jugado a Ryzom durante mucho tiempo, con una instalación muy antigua del juego. También puede ocurrir después de un nuevo parche, si éste estaba mal parcheado. Tienes que escribir el comando "/version" en el juego para comprobar que es la versión correcta.
2 soluciones :
- En general, para una instalación antigua del juego, lo que mejor funciona es reinstalarlo descargando el nuevo instalador desde la página oficial del juego. Descargue siempre un nuevo instalador, jamás utilice uno antiguo, de lo contrario es más probable que el juego se instale de forma incorrecta.
- Segunda solución, más rápida pero que puede funcionar peor (sobre todo si se trata de una instalación antigua, no mal parcheada) : borrar todos los archivos contenidos dentro de la carpeta "unpack" del juego, sin borrar la propia carpeta unpack (estando fuera del juego). Esto debería volver a parchear el juego. Para saber dónde se encuentran los archivos del juego en tu sistema, aquí tienes algunos enlaces que pueden ayudarte : https://en.wiki.ryzom.com/wiki/Ryzom_location & https://forge.ryzom.com/wiki/Ryzom_Installer_Manual#Location_of_d efault_files_under_all_platforms. Es necesario mostrar los archivos y carpetas ocultos en Windows (en las opciones del explorador de archivos).


3. Corregir la mayoría de los pequeños errores temporales (por ejemplo, la misión en la que tienes que matar a un NPC pero no se valida, el personaje no obtiene beneficios Premium aunque la cuenta esté suscrita, etc ...) :

Cerrar la sesión y volver a iniciarla. Pero hay una solución similar, más rápida y menos molesta : ir a la selección de personajes y volver a seleccionar tu personaje.

4. Crashes, interminables "por favor espera", enciclopedia vacía (o la ventana SHIFT + E que no se muestra), crashes mientras se carga el personaje (que impiden entrar en el juego), iconos de la bolsa especial que tienen círculos blancos con una cruz (X) ( https://app.ryzom.com/app_web_assets/assets/694863/Ryzom_icons.pn g ), algunas caídas de FPS, y quizás otros bugs no listados :

Borra todos los archivos de las carpetas "cache" y "user", y borra sólo los siguientes archivos de la carpeta "save" : "arma.ryzom.com.string_cache" + "hsts-list.save" + "item_infos_101.cache" + "string_client.pack" (al estar fuera del juego).
La idea es básicamente eliminar todos los archivos que no son XML ya que pueden estar potencialmente corruptos. Así que también puedes, como último recurso y si no tienes miedo, borrar el/los archivo/s "interface_nombrepersonaje.icfg". Si borras "interface_nombrepersonaje.icfg", la interfaz volverá a ser la predeterminada. Todas las opciones de interfaz modificadas se anularán y habrá que volver a hacerlas.
Esto es algo que debería hacerse regularmente.
Para saber dónde se encuentran los archivos del juego en tu sistema, aquí tienes algunos enlaces que pueden ayudarte : https://en.wiki.ryzom.com/wiki/Ryzom_location & https://forge.ryzom.com/wiki/Ryzom_Installer_Manual#Location_of_d efault_files_under_all_platforms. Es necesario mostrar los archivos y carpetas ocultos en Windows (en las opciones del explorador de archivos).
P.D. : para el error de la enciclopedia vacía, podría ser necesario añadir el paso "12" (ver más abajo).

5. Crashes, infinitos "por favor espera", pantallas blancas al iniciar el juego (o simplemente crash antes de la selección de personajes), algunos errores de visualización (por ejemplo, las estadísticas de los objetos), errores "Access Violation", y quizás otros errores no listados :

Si la primera solución (4) no los ha resuelto, lo segundo que hay que hacer es actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Lo sé, puede ser confuso porque lleva mucho tiempo (aunque se tarda menos de 10 minutos) y porque no es fácil de hacer cuando no estás acostumbrado. ¡ Sin embargo, te invito a que aprendas a hacerlo porque es agradable jugar sin errores !
Para hacerlo de forma aún más limpia, también te invito a que aprendas a eliminar el controlador de tu tarjeta gráfica mediante DDU.

6. Crashes (especialmente al teletransportarse a las capitales) sólo en Windows (enfoque obsoleto) :

Poner el controlador de sonido del juego en "FMod". Para cambiar el controlador de sonido del juego, hay dos maneras de hacerlo :
- Acceda a la "Configuración de Ryzom" a través de la interfaz del instalador, y luego a la pestaña "Sonido".
- Modificar manualmente el client.cfg del directorio del juego.
"FMod" ya no se tiene en cuenta, por lo que normalmente debería sustituirse por "XAudio2".

7. Errores "Access Violation", crashes, errores gráficos en Fairhaven ( https://app.ryzom.com/app_web_assets/assets/694863/Fairhaven.png ) e Yrkanis ( https://app.ryzom.com/app_web_assets/assets/694863/Yrkanis.png ), y quizás otros errores no listados :

Elegir el controlador adecuado entre OpenGL y Direct3D (no lo dejes en "Auto", porque no necesariamente elige bien por defecto). Para cambiar el controlador, hay dos maneras de hacerlo :
- Acceda a la "Configuración de Ryzom" a través de la interfaz del instalador, y luego a la pestaña "Visualización".
- Modifica manualmente el client.cfg en el directorio del juego.

8. Errores gráficos en Fairhaven ( https://app.ryzom.com/app_web_assets/assets/694863/Fairhaven.png ) e Yrkanis ( https://app.ryzom.com/app_web_assets/assets/694863/Yrkanis.png ), lags cerca de las "Aguas de los Lagos" (esta es la especie de "cubo" que se llama que se utiliza para recuperar los certificados de la ocupación "Cargador de Agua") en la Tierra de los Lagos, y quizás otros errores no listados :

En el juego, ve a Sistema => Configuración => Gráficos => Efectos especiales y desmarca "Activar FXAA" y "Activar Bloom".
Tenga en cuenta que puede ocurrir que las opciones ya estén desmarcadas pero no se tengan en cuenta. En este caso, marcar, aplicar, desmarcar, aplicar de nuevo.

9. "Crashes" al iniciar el juego (o simplemente el "crash" antes de seleccionar personajes) (pero en principio es más bien la ventana del juego la que aparece fuera de la pantalla) :

Sustituya los valores de la Posición X y la Posición Y por "-8". Hay dos maneras de hacerlo :
- Acceda a la "Configuración de Ryzom" a través de la interfaz del instalador, y luego a la pestaña "Visualización".
- Modifica manualmente el client.cfg en el directorio del juego.

10. Sólo en Windows : Error "MSVCPnúmero.dll" al descargar el parche a través del instalador y/o cuando no ocurre nada al hacer clic en "Jugar" a través del instalador :

Te faltan archivos DLL en tu ordenador que te permitan ejecutar juegos codificados en C++ (incluido Ryzom). El software "Visual C++" los proporciona. Primero comprueba si tienes una versión de Windows de 32 o 64 bits. Si es de 32 bits, descargue sólo las versiones "x86". Si es de 64 bits, descargue las versiones "x86" y "x64". A continuación te muestro qué número del archivo DLL está unido a qué versión de Visual C++ :
  • MSVCR71.dll, MSVCR80.dll, MSVCR90.dll => Visual C++ Redistributable Package 2010 2008 o 2010
  • MSVCR100.dll / MSVCP100.dll => Visual C++ Redistributable Package 2010
  • MSVCR110.dll / MSVCP110.dll => Visual C++ Redistributable Package 2012
  • MSVCR120.dll / MSVCP120.dll => Visual C++ Redistributable Package 2013
  • MSVCR130.dll / MSVCP130.dll => Visual C++ Redistributable Package 2013
  • MSVCR140.dll / MSVCP140.dll => Visual C++ Redistributable Package 2015
  • MSVCR140.dll / MSVCP140.dll => Visual C++ Redistributable Package 2017

11. Sólo Windows : no es posible iniciar el cliente :

Actualizar DirectX.

12. Misiones diarias u otra funcionalidad de la ventana SHIFT + E que debería indicar algo más :

Basta con refrescar la ventana SHIFT + E haciendo clic en las pestañas. Por ejemplo, si hay un error en las misiones diarias (la página no está actualizada y muestra valores erróneos), haz clic en la pestaña "Misiones diarias".

13. El botón de "dar" está en gris :

[list][*]Asegúrese de que no está jugando con la App Store en Mac OS, de lo contrario, descargue el instalador desde el sitio web oficial para reinstalar el juego, por favor.
  • Asegúrate de que es el artículo correcto que has creado o que quieres intercambiar.
  • Asegúrate de que no tienes otra misión que requiera que crees el mismo artículo y que no sea la etapa de esa misión la que se valide o se tenga en cuenta.
  • Si tienes varias misiones que requieren que crees un objeto a través del mismo NPC, quédate sólo con una y vuelve a intentarlo.
  • También puedes intentar curar o matar algo y cuando vuelvas existe la posibilidad de que el botón de dar ya no esté en gris.
  • Puedes intentar ir a la selección de personajes y volver a seleccionar tu personaje.

14. A veces, después de crear una liga, no se puede salir de ella con el comando "/leaguequit" o reiniciando el juego. El siguiente comando le permitirá salir de ella : "/channel <nombredelcanal> *". Cuidado, hay un espacio antes de la estrella (*).

15. A veces los jugadores se quejan de que los "por favor espera" son muy regulares. Lo primero que hay que hacer es abrir la ventana que muestra el estado de tu conexión a Internet pulsando SHIFT + N. Un ping correcto debería estar en torno a 200 y no deberías tener ninguna pérdida de paquetes, de lo contrario tu conexión a Internet es mala. Esto puede deberse a varias razones :
- En el primer caso, podría tratarse de un conflicto entre tu conexión y la del servidor, que puede resolverse reiniciando el router.
- Puede ser que compartas esta conexión a Internet con otras personas o con tu familia, por lo que tienes menos velocidad de Internet para ti. Especialmente si estas personas están descargando, la conexión a Internet favorecerá las descargas y por lo tanto tendrá una gran pérdida de velocidad.
- También podría ser porque estás usando una conexión inalámbrica (Wi-Fi), que es conveniente, pero que pierde mucha velocidad de Internet. Especialmente si el router se encuentra lejos, a través de las paredes, sin un repetidor. Por ello, siempre es mejor utilizar un cable Ethernet.
- Puede ser que vivas en el campo y tu proveedor de Internet no pueda ofrecerte nada mejor que una conexión a Internet alejada del repartidor, donde la mayor parte de la velocidad de Internet es utilizada por otras casas.
- Es tu decisión averiguar cuál es el mejor ISP para ti.


16. Error en la lista de amigos :

Desde el parche de Navidad, ha aparecido un nuevo error. A veces ocurre que uno de los amigos de la lista de amigos de un jugador aparece desconectado mientras él está conectado. Solución : eliminarlo de la lista de amigos y luego volver a ponerlo.

Antes de proponer mi última solución, me gustaría señalar (o recordar), si no lo sabías, que es muy importante determinar si un error es local o no. Esto permite saber si se trata de un error general que tienen todos los jugadores y que, por tanto, hay que arreglar en la parte de desarrollo, o si se trata de un error que sólo tienes que arreglar en tu propio ordenador. De ahí la importancia de preguntar a otros jugadores que jueguen con el mismo sistema operativo (o no, según la situación) si se encuentran con el mismo error. Por ejemplo, cuando el NH (New Horizons, que te permite teletransportarte) deja de funcionar. O cuando te encuentres con graves lags.

17. (Paso opcional. Te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte del juego primero). Finalmente, como último recurso, una solución bastante radical que acaba con muchos errores : reinstalar el juego. Incluso añadiría que sería mejor no añadir los archivos antiguos de la antigua instalación antes de hacer las pruebas si todavía tienes el error del que quieres deshacerte. No dudes tampoco, si quieres volver a poner los viejos archivos de la antigua instalación aprovechar para borrar todos los archivos que designé en el paso "4". Sí, lo sé, puede ser bastante confuso porque lleva un poco de tiempo (aunque gracias al nuevo instalador Ryztart de Ulukyn es mucho más rápido y eficiente) pero si puede permitirte jugar sin errores, ¡ es sólo felicidad !


Si todavía tienes errores, errores que no aparecen aquí, o simplemente quieres obtener ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte. ¡ No te dejaremos jugar con un error importante si no se origina en tu ordenador !

No dudes en publicar un nuevo mensaje para hacerme saber si este tema ha sido útil o si tienes algo que añadir/comentar.

Editaré este post regularmente para mantenerlo actualizado.

Te deseo un buen día y un buen partido.

Sinceramente,

Editado 22 veces | Última edición por Jadeyn (2 años hace)

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Jadeyn | Senior Game Master | Polyglot/Multilingual
Ryzom Support Team

#2 [en] 

To begin with, never play on the Mac OS App Store because it is updated too late.

Quick question: why continue to support the Mac App Store version? It's always outdated and it's adding more work to the dev at patch release.
I doubt many players are using this version anyway and dropping it could just benefits to the dev team.

#3 [fr] 

We don't support anymore, just give some visibility on AppStore.

Sinvaders
To begin with, never play on the Mac OS App Store because it is updated too late.

Quick question: why continue to support the Mac App Store version? It's always outdated and it's adding more work to the dev at patch release.
I doubt many players are using this version anyway and dropping it could just benefits to the dev team.

#4 [en] 

Jadeyn
Löschen Sie alle Dateien in den Ordnern "cache" und "user", und löschen Sie nur die folgenden Dateien aus dem Ordner "save" : "arma.ryzom.com.string_cache" + "hsts-list.save" + "item_infos_101.cache" + "string_client.pack" (indem Sie aus dem Spiel sind).
Die Idee ist im Grunde, alle Dateien zu löschen, die nicht XML sind, da sie potenziell korrupt sein können. Sie können also auch, als letzten Ausweg und wenn es Sie nicht abschreckt, die Datei(en) "interface_namechar.icfg" löschen.
Das ist etwas, das Sie regelmäßig tun sollten.

As far as I know deleting "interface_namechar.icfg" will reset your game interface like the placement of action bars etc. Maybe this should be mentioned explicitly?

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#5 [en] 

Khalaoden
As far as I know deleting "interface_namechar.icfg" will reset your game interface like the placement of action bars etc. Maybe this should be mentioned explicitly?

Yes, it would reset the interface to the default. All the changed options will then be cancelled and will have to be done again.
You are right, I will specify it.

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Jadeyn | Senior Game Master | Polyglot/Multilingual
Ryzom Support Team

#6 [en] 

son demasiados archivos de sistema para esperar que el usuario los encuentre y los elimine. ¿No sería posible proporcionar un botón en el juego llamado "borrar cachés"? ¿O hacer que el actualizador de parches lo haga automáticamente?

#7 [en] 

Cualquier programa informático decente debería tener sólo dos botones: "hacer todo el trabajo "* y "salir".
notas:
* Si un programa decente es un juego, entonces el primer botón debería decir 'gana todo y vence a todos'.
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