SUPPORT TECHNIQUE / BUGS APP WEB

12 octobre 2015 

1 Code de Conduite
Tamarea : Il y a de plus en plus de dérapages sur le forum : langage grossier ou le plus souvent irrespectueux envers autrui (envers d'autres joueurs, envers les équipes de Ryzom, ou envers une communauté de joueurs). Que tout le monde ne soit pas d'accord, qu'il y ait des confrontations d'idées et des avis donnés, c'est normal. Mais que cela mène à des propos irrespectueux ou grossiers, ça ne l'est plus. C'est pourquoi l'équipe de Support se mobilise pour lutter contre tout dérapage sur le forum, pour que chacun y respecte de nouveau le Code de Conduite. Toute entorse au Code de Conduite sur le forum fera donc l'objet de modération, d'un avertissement, et en cas de récidive, de sanctions allant d'un ban provisoire à définitif sur le forum. Nous comptons sur la civilité de chacun pour que notre forum redevienne agréable à lire à tout moment. Merci.

Zatalyz: Ce serait peut-être intéressant de lancer une discussion sur le forum, sur les comportements que vous encouragez et ceux que vous ne voulez pas voir. Je sais que tout est dans le code de conduite, mais nombre de joueurs se contentent de survoler ça, hélas, une discussion aura aussi le mérite de permettre à chacun de poser ses questions afin de mieux comprendre ce qui est attendu.
Remigra: J'aime le principe. Comme ça, les joueurs savent qu'on ne peut plus se moquer de l'équipe, et ils la prendront au sérieux à l'avenir. Certains utilisateurs pensent simplement que rien ne peut leur arriver. Donc nous devrions leur montrer que nous sommes sérieux maintenant, même si certaines actions pourraient ne pas être jolies.

26 octobre 2015

1 Le recrutement est ouvert !
Nous cherchons en particulier des volontaires francophones et anglophones. Si vous êtes intéressés, lisez ce post : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/22047/2# 2

9 novembre 2015

1 Le recrutement est ouvert !
Gaueko : Je tiens à rappeler à tous que le recrutement est ouvert ! Si vous êtes intéressés, envoyez un mail à : volunteer@ryzom.com, en précisant que c'est pour l'équipe de Support. 

Plus d'informations là : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/22047/2# 2

30 novembre 2015

1 Le recrutement est ouvert!
Nous recherchons en particulier des volontaires parlant Français ou Anglais.

Si vous êtes intéressés, merci de lire ce post : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/22047/2# 2

11 janvier 2016

1 Recrutement
Nous avons accueilli 4 nouveaux CSR francophones au mois de décembre. Bienvenue à Amosys, Kanynda, Pipoka et Tykus !
Le recrutement de CSR allemands et francophones est fermé pour le moment, le recrutement de CSR anglophones reste ouvert.
Si vous êtes intéressé(e)s, merci de lire ce post : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/22047/2# 2

01 février 2016

L'équipe tourne bien, l'arrivée des dernières recrues a permis de renflouer les rangs des CSR FR. Le recrutement EN reste ouvert, les autres sont pour le moment fermés car il y a assez de CSR DE et FR.

9 mai 2016[/i]

- Grosses journées et nuits très courtes pour la petite équipe de CSR bénévoles, qui a dû être présente sur tous les fronts 24h/24 (pour accueillir les joueurs en jeu et répondre à leurs nombreuses questions, pour répondre aux tickets, pour répondre sur le forum de Steam et sur le forum du WebIG). (CSR = Customer Services Representative = Représentant du Service Clientèle = membre de l'équipe de Support)
- Demandes constantes de restaurations de personnage !
- Plusieurs candidatures reçues pour rejoindre l'équipe de Support
- Retour d'un ancien CSR FR (Sergan)

6 juin 2016

1.1 Recrutement :
L'Équipe de Support s'agrandit grâce au retour d'Iribulin (FR) et à l'arrivée de Xyssen (FR) et Shyilia (EN).

Ceux qui souhaitent nous rejoindre, n'hésitez pas à envoyer un courriel à : volunteer@ryzom.com