TECHNICAL SUPPORT / WEB APPs BUGS

Après avoir connecté votre compte, vous remarquez qu'il vous manque un ou plusieurs personnages ? Votre compte n'était pas actif au moment de la fusion des serveurs (1) ?

La restauration des personnages est un service disponible uniquement pour les comptes abonnés. Si vous souhaitez en bénéficier, il vous faudra activer le compte que vous voulez récupérer depuis le profil sur le site officiel de Ryzom : https://account.ryzom.com/payment_profile/?language=fr

Pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte, veuillez nous fournir les informations suivantes par mail exclusivement à support@ryzom.com :

Nom du compte :
Nom et prénom :
Adresse mail indiquée sur le compte :
Date de naissance :
Adresse postale :

N.B. Tout personnage créé avant la restauration sur le compte à restaurer sera effacé et perdu définitivement.

(1) La restauration de votre personnage se fera comme elle l'a été pour tous les joueurs après la fusion des serveurs : c'est à dire que vous récupérerez uniquement l'apparence de votre personnage, ses niveaux et, dans la mesure du possible, son nom. (aucun équipement, objet, dappers...)