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OFFICIAL NEWS


Technical problems with Ryzom's billing service

Liebe Spieler,

seit Dienstag, dem 17. April, hat der Ryzom-Bezahldienst (secure.ryzom.com) technische Probleme, die ihn unregelmäßig und für mehrere Stunden unzugänglich machten.

Nachdem wir festgestellt haben, dass das Problem nicht auf underer Seite war, haben wir unseren Host-Anbieter OVH kontaktiert, welcher feststellte, dass sowohl eine RAID-Festplatte, sowie auch der RAID-Controller gewechselt werden müssen. Dieses Verfahren erfordert eine komplette Neuinstallation des Bezahldienstes, was dazu führt, dass das System für längere Zeit Unzugänglich sein wird.

Auch, um so wenige wie möglich zu bestrafen, welche darauf warten ihr Abonement zu erneuern, haben wir es vorgezogen, in folgenden zwei Schritten vorzugehen:

1 - Wechsel der beschädigten RAID-Festplatte und neu synchronisieren des RAID-Systems. Dies ist bereits geschehen, und wir überprüfen derzeit ob alles in Ordnung ist und hoffen, dass der Server wieder schnell einsatzbereit sein wird.

2 - Wechsel des RAID-Controllers: Wir haben gleich die Gelegenheit genutzt den Bezahldienst auf einen neuen, sichereren und effizienteren Server umzuziehen.


Des Weiteren sind wir uns bewusst, dass wichtige Informationen nicht schnell genug an die Spieler herangetreten wurden, weshalb wir darüber nachdenken einen direkt in das WebIG (Shift + W) integrierten Informationsraum einzurichten, der Euch in Echtzeit über mögliche Probleme, laufende Events usw. informieren wird.


Wir halten Euch auf dem Laufenden, sobald wir Neuigkeiten haben und entschuldigen uns für die Unnannehmlichkeiten.

Das Ryzom-Team

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Tamarea
Ryzom Team Manager
(FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com



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