Equipo de soporte
"Necesito ayuda, ¿Con quién hablo?"
Cuando tengas una duda sobre el juego, te invitamos a que lo preguntes a la comunidad de jugadores. Puedes hacerlo en Región (/r TuPregunta) o en Universe (/u TuPregunta). Para lo demás, tendrás que contactar con el equipo de Soporte a través de las diversas vías (ver a continuación).
"¿Qué es el equipo CSR?"
En muchos de los otros juegos en linea, el soporte se provee a través de Game Masters (GM). En Ryzom, el soporte es provisto por el equipo CSR (Siendo GM un rango en el equipo). CSR significa Customer Services Representative (Representante de Servicio al Cliente).
"¿Cómo me pongo en contacto con un miembro del equipo CSR?"
Existen diferentes maneras:
1. En el juego:
- A través del menú: "Ayuda" y "Asistencia";
- Haciendo click en el icono "Soporte" en la página principal del WebIG (shift + W);
- Directamente: La lista de los CSR online está disponible en la ventana SYS INFO introduciendo "/who gm" en la ventana de chat, y es posible contactar con ellos con el comando "/tell NombreDelCSR" (cuidado: no escribas el (CSR) después del nombre);
2. En Rocket Chat : https://chat.ryzom.com/channel/pub-general;
3. A través del correo electrónico support@ryzom.com;
4. En el foro técnico: http://app.ryzom.com/app_forum/?page=forum/view/1841.
"¿En qué idioma puedo esperar recibir ayuda?"
Francés, alemán, inglés, español y ruso.
"¿Quíénes son los actuales CSR activos?"
(Lista actualizada a fecha 27-03-2021)
Responsable de Soporte: Tykus.
SGM
GM
VG
"¿Cómo unirme al equipo CSR?"
Si estas interesado en comvertirte en CSR, por favor, mira la publicación relativa ello.
El Equipo de Soporte
"Necesito ayuda, ¿Con quién hablo?"
Cuando tengas una duda sobre el juego, te invitamos a que lo preguntes a la comunidad de jugadores. Puedes hacerlo en Región (/r TuPregunta) o en Universe (/u TuPregunta). Para lo demás, tendrás que contactar con el equipo de Soporte a través de las diversas vías (ver a continuación).
"¿Qué es el equipo CSR?"
En muchos de los otros juegos en linea, el soporte se provee a través de Game Masters (GM). En Ryzom, el soporte es provisto por el equipo CSR (Siendo GM un rango en el equipo). CSR significa Customer Services Representative (Representante de Servicio al Cliente).
"¿Cómo me pongo en contacto con un miembro del equipo CSR?"
Existen diferentes maneras:
1. En el juego:
- A través del menú: "Ayuda" y "Asistencia";
- Haciendo click en el icono "Soporte" en la página principal del WebIG (shift + W);
- Directamente: La lista de los CSR online está disponible en la ventana SYS INFO introduciendo "/who gm" en la ventana de chat, y es posible contactar con ellos con el comando "/tell NombreDelCSR" (cuidado: no escribas el (CSR) después del nombre);
2. En Rocket Chat : https://chat.ryzom.com/channel/pub-general;
3. A través del correo electrónico support@ryzom.com;
4. En el foro técnico: http://app.ryzom.com/app_forum/?page=forum/view/1841.
"¿En qué idioma puedo esperar recibir ayuda?"
Francés, alemán, inglés, español y ruso.
"¿Quíénes son los actuales CSR activos?"
(Lista actualizada a fecha 27-03-2021)
Responsable de Soporte: Tykus.
SGM
- Aileya (DE - EN)
Boar (DE - EN)
Emiro (DE - EN)
Iribulin (FR - EN)
Jadeyn (FR - EN - DE - ES - RU)
Tykus (FR - EN)
GM
- Valhoell (DE - EN - ES - FR - RU)
Wrox (DE - EN)
VG
- Heli (FR)
Kamdot (EN)
"¿Cómo unirme al equipo CSR?"
Si estas interesado en comvertirte en CSR, por favor, mira la publicación relativa ello.
El Equipo de Soporte