SUPPORT TECHNIQUE / BUGS APP WEB

Bonjour,

Voilà, je tente d'acceder à mon appartement de Thesos, mais le jeu plante et à la reconnexion, je me retrouve dans l'appartement quelques secondes puis je suis teleporte vers Pyr.

Petite precision, je suis sous GNU/Linux

Quelqu'un à une idée du problème ou rencontré le même Bug ?

Idrissergole

Bonjour,

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le moment exact et la manière de faire pour entrer dans votre appartement ?
Le plantage arrive au moment où vous tentez d'entrer, pendant le chargement ou bien après être entré ?
Ce plantage ne survient que pour entrer dans les appartements et non en téléportation ?
Si ce problème est reproductible avec votre client il faudrait dans un premier temps supprimer le fichier "client.log" qui devrait se trouver à l'endroit où vous avez décompressé le jeu, dans le dossier racine. Lancez ensuite votre client, provoquez le crash et nous envoyez le fichier client.log qui se sera recréer à kemen@ryzom.com

Les appartements "physique" se situant à Pyr il est normal de vous retrouver à cet endroit à la reconnexion après crash.

j'ai fait un ticket pour le meme problème sous MAC sauf que quand je me reco je suis "tp" au vortex des dunes de l'exil. à chaque fois que je plante c'est systématique. (ca concerne appart ou gh)

donc... je te soutient Idris' ^^

Bonjour,

J'ai envoyer un mail à l'adresse indiqué avec les précisions concernant ma config et le fichier client.log.

Voici les précisions demandés (ça peut peut-être servir à d'autre).

Le plantage survient lorsque je clique sur "accéder à mon appartement",
la "mire" ryzom s'affiche correctement et je peux voir l'animation d'écoulement du temps, puis le client plante.
Lorsque je relance le jeu, je me retrouve dans mon appartement pendant quelques secondes puis je suis renvoyé vers pyr.

Petites précisions :
Je n'avais pas joué depuis 12 mois.
La téléportation fonctionne bien.

J'utilise la version 2.1.0 sous GNU/Linux Ubuntu 13.10 pour processeurs 32 bits

Idrissergole

Etant donné que vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps, une première chose à faire est de lancer le fichier ryzom_update.sh afin de vous assurer que vous disposez du client le plus récent et voir si le problème est toujours là.

Votre fichier log est en cours d'analyse pour le moment.

j'ai signalé plusieurs fois ce bug sans résultat, j'ai utilisé une vieille version d'ubuntu pour vider mon appart et je vis maintenant sans appart. Il serait bien que quelque part il y ait une description des fichiers locaux de ryzom, on pourrait vérifier simplement si c'est juste un fichier à reconstruire. les fichiers log sans cette information sont difficiles à décripter et on est plus dans l'ingéniérie inverse que dans le deboguage !
Sidgi

Bonjour,

Tout d'abord, lorsque je me lancer le client il y a quelques jours, j'ai dû désinstaller/réinstaller le jeu via la logithèque Ubuntu car le client crashait avant même la connexion.
J'ai tenter de lancer le fichier ryzom_update.sh comme indiquer et cela a été sans effet.

Donc, comme on dit, je vais attendre les résultats de l'analyse et voir.

Idrissergole.

Je croyais ce bug sous linux résolu...

Visiblement ça dépend de la date de compilation du client, si les derniers correctifs ont été inclus ou pas. C'est un peu technique, car il faut choisir ses bugs, chaque correctif en créé d'autres ^^

Mais ça fait quelques temps que je n'ai plus de gros bug (je ne suis pas un modèle, j'ai un ordi avec une vieille distribution).

La solution à tester c'est de voir avec divers clients.

Tu as une très vieille version static ici, en 32 et 64bit : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=post/view/75236
Mais tu auras des bugs propre à cette version, parce que des choses ont changé.

Osquallo a recompilé une version similaire (mais récente) en 64bit : http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=post/view/126551
Si tu es en 32bit, il en a une autre mais chez moi elle ne fonctionne pas (mais je n'arrive à faire tourner aucun client sur ma machine en 32bit, donc... faut tester plus !). Il a en principe intégré le correctif pour les apparts.

Tu peux tenter de charger le client officiel basique ici, aussi : http://sourceforge.net/projects/ryzom/
Mais en théorie, si tu as lancé ryzom_update.sh, c'est celui-là que tu as.

Ubuntu intégre ryzom de base dans ses paquets, mais tu peux aussi passer par le dépôt de Kervala. Tout est expliqué là : http://doc.ubuntu-fr.org/ryzom#via_le_ppa
C'est peut-être un peu plus à jour.

Ensuite il y a l'option bidouille... La plus simple consiste à trouver quelqu'un qui a un client compilé fonctionnel, à lui emprunter et à trouver comment lier les librairies avec son aide. Nan, je ne me souviens pas des codes, c'est pas moi l'experte là-dessus ...
L'option plus complexe, au résultat assez aléatoire, consiste à te compiler ta propre version. Là non plus, je ne donnerais pas de conseil, les seules fois où j'ai fait ça j'ai pesté sur le tuto et déprimé tous les devs qui tentaient de m'aider, pour arriver à un client complètement instable ^^ mais il y en a qui y arrivent avec succès !

Pour les curieux, le bug est décrit ici (si c'est le même) : https://bitbucket.org/ryzom/ryzomcore/issue/71/crash-when-enterin g-rooms

Bonjour,

Bon, j'ai télécharger le client via le lien suivant :
http://sourceforge.net/projects/ryzom/files/ryzom_client.7z/downl oad

Ensuite, j'ai renommé le fichier /opt/ryzom/ryzom_client en /opt/ryzom/ryzom_client.2.1.10.
Après avoir décompresser l'archive, j'ai copier le fichier client_ryzom, qui est une vielle version, vers mon répertoire /opt/ryzom et là j'ai pu accéder à mon appartement et le vider, mais il y avait beaucoup de bug d'affichage. Puis, j'ai renommé le fichier ryzom_client copier en ryzom_client.old et enfin j'ai rétabli le fichier client ryzom_client.2.1.10 en ryzom_client.

Je ne sais pas si je suis clair

Ouf, j'ai vidé mon appart, mais maintenant je me retrouve SDF avec un toub charger à ras bord.
J'espère que le staff va pouvoir régler ce bug et si possible me rembourser mon loyer. :)

Merci Laofa

Idrissergole

Bonjour,

L'étude de votre client.log n'a malheureusement rien donné de probant pour le problème que vous semblez rencontrer.

Il se pourrait que le problème vienne de la source de votre installation (vous avez visiblement utilisé la version disponible sur le store Ubuntu).

Vous pouvez dans un premier temps utiliser le fichier que vous avez téléchargé précédemment : http://sourceforge.net/projects/ryzom/files/ryzom_client.7z/downl oad
Décompresser comme vous l'aviez fait, puis lancer ensuite le fichier "ryzom_update.sh" qui fera cette fois la mise à jour officielle de votre client puis, vous pourrez par la suite lancer le jeu depuis le répertoire d'installation.

Bon, et bien le problème a été résolu par la mise à jour avec le fichier ryzom_update.sh

Merci à tous pour votre attention.

Idrissergole.

Bonjour,
Aujourd'hui Ubuntu a proposé une mise à jour de ryzom ... et ça marche chez moi
( je lance l'update avant chaque utilisation de ryzom, ce n'était donc pas cela qui plantait)

J'ai un nouvel appart super !

Merci de votre attention sur ce problème

Sidgi