[Résolu] Freeze et blocage d'ordinateur avec carte ATI - SUPPORT TECHNIQUE / BUGS APP WEB

#1 Ajouté par Anesia il y a 1 décénie Reporter | Citer [fr]

Bonsoir,
j'ai un gros problème : j'ai changé de carte graphique pour une ATI.
J'ai tous les pilotes à jour et les derniers DirectX 11.

Et depuis je peux jouer un certain temps variable (15min/1h) et d'un seul coup, tout fige.
Y compris souris, clavier et aucun accès au gestionnaire des tâches. Je dois couper l'alimentation de l'ordinateur pour le redémarrer.

J'avais lu qu'il y avait peut-être un soucis entre OpenGL et Direct3D sur les cartes ATI.
J'ai essayé les 2 options dans la configuration de Ryzom mais c'est pareil : freeze au bout de quelques temps.

Et ça arrive qu'avec Ryzom, et avec graphismes tout en moyen. Alors qu'avec mon ancienne carte tout en qualité haute et jamais de soucis.
J'ai d'autres jeux bien plus gourmands graphiquement (Skyrim, The Witcher 2, etc...) mais aucun problème.

Voici ma configuration :
Windows 7 64bits service pack 1
CPU : Intel core I 5 760 2,80GHz 2,80GHz
RAM : 4 Go
Carte graphique : ATI AMD Radeon HD 7850

Merci de votre aide.

Dernière édition par Kemen (il y a 1 décénie).

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#2 Ajouté par Kemen il y a 1 décénie Reporter | Citer [fr]

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Bonsoir,

Afin de répondre au mieux à votre demande et vous faire procéder à des tests nous vous conseillons d'installer et vous connecter à notre logiciel de support téléchargeable ici.

En attendant, si vous le souhaitez vous pouvez déjà procéder à un test en mettant tous les paramètres graphiques au minimum et désactiver le son, la micro-végétation, le plein écran ainsi que les ombres et le bloom.

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Kemen
Senior Game Master

#3 Ajouté par Anesia il y a 1 décénie Reporter | Citer [fr]

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Merci je viens d'installer le logiciel et m'y connecte.
Je vais régler tous les paramètres du jeu comme demandé.

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#4 Ajouté par Anesia il y a 1 décénie Reporter | Citer [fr]

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Le problème a été résolu grâce à Kemen que je remercie encore.

Le soucis venait de la configuration des cartes graphiques ATI : elles sont configurées pour réduire leur vitesse de fonctionnement et leur consommation si elles ne sont pas sollicitées de façon constante.
Ryzom ne la sollicitant pas énormément, la carte ne faisait que faire ces changements de régime brusques et le pilote n'arrivait plus à suivre.

La solution a été de modifier manuellement la configuration de la carte graphique pour qu'elle ne réduise pas trop sa puissance.

Tout est détaillé sur le forum de support de Microsoft :

ICI

Problème résolu, merci

Dernière édition par Kemen (il y a 1 décénie).

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