SUPPORT TECHNIQUE / BUGS APP WEB

#1 Ajouté par Ankoo(aniro) il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Bonjour,

Voila j'ai créer un compte a la sortie du jeu et j'ai arrêté d'y jouer en 2006.
J'aimerai savoir si le personnage de ce compte existe toujours.

Merci de vos réponses.

#2 Ajouté par Maxxye il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Bonsoir,

Il est fort probable que ton compte existe toujours.

Pour avoir une "chance " de le récup, il te faudra donner des informations qui prouverons que tu es bien le/la propriétaire de ce dernier, via un billet au support ou voir sur le CeB.

( Login, slot du perso, nom du perso, adresse mail ..). Fin tout se qui pourrait aider les membres du staff à retrouver la trace de ton compte quoi :)

Bonne chance !

#3 Ajouté par Ankoo(aniro) il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Mon compte existe toujours ca c'est pas un problème.
Ma question est de savoir si le personnage sur ce compte a été supprimé ou pas?

#4 Ajouté par Maxxye il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Si tu as toujours le nom d'utilisateur et le mdp, il suffit d'aller sur le site officiel
http://www.ryzom.fr/fr/index.html

et d'aller dans la partie " connexion compte "

Tu le sauras très vite si ton personnage est toujours la.

En espérant t'avoir un peu plus aider cette fois ^^

Dernière édition par Maxxye (il y a 1 décénie).

#5 Ajouté par Ankoo(aniro) il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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je me suis déjà connecté, mais je ne vois a aucun endroit s'il y a un personnage lié a ce compte ou pas .

#6 Ajouté par Maxxye il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Tout en dessous de la page tu as : " Clés d'API "

Si il n'y a rien en dessous, c'est qu'il n'y a pas/plus de perso sur le compte.

#7 Ajouté par Linsehi il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Le mieux tu te connectes sur https://secure.ryzom.com/payment_profile/index.php?language=fr
Une fois log, consulte le bas de la page et tu verras tes persos avec leur emplacement.

C'est la page de gestion de ton compte. Donc tu aura toutes les info à propos de ton compte, les moyen de payement, les clefs API des perso et/ou guilde etc...

C'est le moyen le plus simple.

Edité 2 fois | Dernière édition par Linsehi (il y a 1 décénie).

#8 Ajouté par Dotlyana(aniro) il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Bonjour,
Pour tout ce qui concerne la récupération de comptes, ou de personnage, vous devez envoyer votre demande par mail à : support@ryzom.com

Fournissez dans ce mail toutes les informations possible pour l'identification du compte, ou personnage, ainsi que celles permettant de prouver que vous êtes le propriétaire du compte. (nom, prénom, adresse, date de naissance, adresse mail, slot du personnage, nom du compte, etc... )

Bon retour sur Atys.

Dotlyana CSR pour le support Ryzom.

#9 Ajouté par Wyzack il y a 1 décénie Reporter | Citer 

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Dotlyana

Bonjour,
Pour tout ce qui concerne la récupération de comptes, ou de personnage, vous devez envoyer votre demande par mail à : support@ryzom.com

Fournissez dans ce mail toutes les informations possible pour l'identification du compte, ou personnage, ainsi que celles permettant de prouver que vous êtes le propriétaire du compte. (nom, prénom, adresse, date de naissance, adresse mail, slot du personnage, nom du compte, etc... )

Bon retour sur Atys.

Dotlyana CSR pour le support Ryzom.

C'est bon il l'a récupéré depuis un moment ^^