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Was ist "Belästigung"?
http://de.wikipedia.org/wiki/Belästigung
Bekannte Arten von Online-Belästigungen wären beispielsweise: Stalking, Rufmord, Mobbing, mit Spam oder Werbung "überfluten", Drohung, Erpressung, Beschimpfung, Verbreitung von persönlichen Informationen, Gerüchten oder gar falschen Behauptungen über Personen
1. meine erste Frage an euch ist: was würdet ihr als Belästigung einstufen, was nicht unbedingt genau den obigen heftigen Tatbeständen entspricht?
a) wenn jemand euch wiederholt und nicht enden wollend auffordert, etwas zu ändern, was ihm an eurem Spiel-"Verhalten" persönlich mißfällt, was aber kein Regelbruch ist und was ihr selbst als lächerliche Kleinigkeit einstufen würdet? (konkrete Beispiele: nach Fragenbeantwortung im Universe-Chat auf noch zwei darauffolgende Kommentare antworten, um nicht unhöflich zu wirken; oder sehr lange Foren-Posts)
b) wenn jemand dasselbe auch noch zusätzlich mit Zweitcharakteren macht, von denen nirgendwo öffentlich steht, daß sie zum selben Account gehören, sodaß es leicht anzunehmen ist, daß es sich um jemand anderen handelt?
c) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, und einfach nicht damit aufhören will, obwohl ihr ihm schon eindeutig gesagt habt, daß ihr seiner Bitte/Forderung wegen anderer Meinung nicht entsprechen werdet oder sogar leider beim besten Willen nicht entsprechen könnt, weil das eure Fähigkeiten übersteigt?
d) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, nachdem ihr ihm gesagt habt, daß ihr das als belästigend empfindet und Belästigung ein Bruch der Spielregeln ist?
e) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, nachdem ihr ihm gesagt habt, daß ihr das als belästigend empfindet UND daß ihr möchtet, daß er damit aufhört?
f) wenn jemand damit weitermacht, nachdem ihr ihm mit einem Einschalten des Supports (GMs) gedroht habt?
g) wenn jemand euch deswegen offensichtlich privat auch bei anderen Spielern kritisiert hat, weil ihr von diesen euch Unbekannten ebenfalls ähnliche Kritik in auffallend ähnlichem Wortlaut zu hören bekommt? (Mobbing?)
h) wenn jemand andere Spieler ganz klar dazu auffordert, euch (ebenfalls) zu sagen, daß ihr das von ihm kritisierte "Verhalten" ändern sollt?! (Mobbing?)
2. meine zweite Frage an euch: was meint ihr, könnte man noch tun, damit man nicht weiter belästigt wird, außer Spieler wie diese auf die Ignore-Liste zu setzen und GMs zu informieren?
Nämlich besonders dann, wenn diese Spieler euch schon früher mit Zweitcharakteren zum selben Thema kritisiert haben und sogar nachweislich Mitspieler aufgefordert haben, euch ebenfalls dafür zu kritisieren? Dagegen nützt die Ignore-Liste ja schließlich nichts... Ich habe es meinerseits mit einem Überzeugungsgespräch versucht - in der Hoffnung, die negative Ansicht (und die Negativ-Meinungsbildung von Mitspielern durch diesen Spieler) zu revidieren. Was leider im bislang besten Fall nur damit endete, daß danach einfach ein anderer Kritikpunkt aus dem Hut gezogen wurde, um nun darauf ohne Ende herumzureiten.
3. meine dritte Frage: was meint ihr, ist nötig, im Chat/Tell zu sagen, dessen Screenshot man an den Support weitergibt, damit GMs gegen belästigende Spieler Handhabe haben und sie verwarnen können/wollen:
a) ist es wichtig, daß man mindestens einmal im Gespräch klarstellt, daß man sich belästigt fühlt?
b) ist es wichtig, daß man mindestens einmal klarstellt, daß man sich belästigt fühlt UND daß man möchte, daß der Gesprächspartner damit aufhört, auf dem Thema weiter herumzuhacken?
c) ist es wichtig, auf die Verhaltensregeln hinzuweisen?
d) ist es wichtig, darauf hinzuweisen, daß der Gesprächspartner die Verhaltensregeln gebrochen hat?
e) sollte man mit einer Meldung an den Support drohen? Oder besser sogar möglichst nicht?
f) ist es wichtig, daß man auf eine Beleidigung "richtig" reagiert? Würde es eine Support-Meldung nullifizieren, wenn durch einen Beschwichtigungsversuch oder eine Nicht-Reaktion auf eine Beleidigung beim GM der Eindruck entstünde, daß man sich dadurch nicht belästigt fühlte?
g) ist es wichtig, daß man "richtig" reagiert, wenn jemand behauptet, daß er nicht beleidigen würde, obwohl er es tat - oder wenn er behauptet, daß seine Kritik nicht gegen einen persönlich gerichtet wäre, obwohl er im Gespräch ganz eindeutig persönliche Angriffe fährt? Anders gefragt: wäre es möglich, daß ein GM so eine Behauptung vielleicht akzeptiert ("wenn er sagt, es ist keine Beleidigung, ist es auch keine"), falls man sich im Chat nicht klar gegen solche an den Haaren herbeigezerrten Ausreden zur Wehr gesetzt hat?
h) ist es wichtig, daß man selbst möglichst nichtmal ansatzweise verärgert reagiert, damit nicht eine absichtliche Provokation zur Belästigung angenommen werden kann? Konkrete Beispiele: "ein, zwei zusätzliche Sätze, die keine Frage (im Uni-Chat) sind, bringen dich schon nicht um", oder: "ich möchte nur sagen, daß ich mir vernünftige Hinweise selbstverständlich zu Herzen nehme, aber Pingeligkeiten gehen einfach zu weit, tut mir leid".
i) ist es wichtig, daß man nach einer "Verwarnung" des Gesprächspartners nicht länger auf dessen Weiterreden eingeht, sondern das Gespräch verweigert / abzubrechen versucht? Könnte ein weiteres Eingehen auf den Gesprächspartner so gedeutet werden, daß man es ja wohl nicht als sonderlich belästigend empfunden haben kann, wenn das Gespräch nicht abgebrochen wurde?
j) fällt euch vielleicht sonst noch was ein, was wichtig sein könnte, im Chat zu sagen oder eher möglichst nicht zu sagen, damit GMs aufgrund dieser Sachlage Belästigung erkennen und/oder verwarnen können?
Wie ihr seht, habe ich nicht viel Erfahrung im Umgang mit Belästigung und Tickets darüber. Daher hoffe ich, daß ihr mir helfen könnt, dazuzulernen :)
VERHALTENSREGELN IN UNSEREM MMORPG
Du darfst keine Mitspieler in irgendeiner Form belästigen.
Was ist "Belästigung"?
http://de.wikipedia.org/wiki/Belästigung
Bekannte Arten von Online-Belästigungen wären beispielsweise: Stalking, Rufmord, Mobbing, mit Spam oder Werbung "überfluten", Drohung, Erpressung, Beschimpfung, Verbreitung von persönlichen Informationen, Gerüchten oder gar falschen Behauptungen über Personen
... grundsätzlich entscheidend ist, dass es vom Opfer als beeinträchtigend oder schädigend wahrgenommen wird.
1. meine erste Frage an euch ist: was würdet ihr als Belästigung einstufen, was nicht unbedingt genau den obigen heftigen Tatbeständen entspricht?
a) wenn jemand euch wiederholt und nicht enden wollend auffordert, etwas zu ändern, was ihm an eurem Spiel-"Verhalten" persönlich mißfällt, was aber kein Regelbruch ist und was ihr selbst als lächerliche Kleinigkeit einstufen würdet? (konkrete Beispiele: nach Fragenbeantwortung im Universe-Chat auf noch zwei darauffolgende Kommentare antworten, um nicht unhöflich zu wirken; oder sehr lange Foren-Posts)
b) wenn jemand dasselbe auch noch zusätzlich mit Zweitcharakteren macht, von denen nirgendwo öffentlich steht, daß sie zum selben Account gehören, sodaß es leicht anzunehmen ist, daß es sich um jemand anderen handelt?
c) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, und einfach nicht damit aufhören will, obwohl ihr ihm schon eindeutig gesagt habt, daß ihr seiner Bitte/Forderung wegen anderer Meinung nicht entsprechen werdet oder sogar leider beim besten Willen nicht entsprechen könnt, weil das eure Fähigkeiten übersteigt?
d) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, nachdem ihr ihm gesagt habt, daß ihr das als belästigend empfindet und Belästigung ein Bruch der Spielregeln ist?
e) wenn jemand damit weitermacht, das zu kritisieren, nachdem ihr ihm gesagt habt, daß ihr das als belästigend empfindet UND daß ihr möchtet, daß er damit aufhört?
f) wenn jemand damit weitermacht, nachdem ihr ihm mit einem Einschalten des Supports (GMs) gedroht habt?
g) wenn jemand euch deswegen offensichtlich privat auch bei anderen Spielern kritisiert hat, weil ihr von diesen euch Unbekannten ebenfalls ähnliche Kritik in auffallend ähnlichem Wortlaut zu hören bekommt? (Mobbing?)
h) wenn jemand andere Spieler ganz klar dazu auffordert, euch (ebenfalls) zu sagen, daß ihr das von ihm kritisierte "Verhalten" ändern sollt?! (Mobbing?)
2. meine zweite Frage an euch: was meint ihr, könnte man noch tun, damit man nicht weiter belästigt wird, außer Spieler wie diese auf die Ignore-Liste zu setzen und GMs zu informieren?
Nämlich besonders dann, wenn diese Spieler euch schon früher mit Zweitcharakteren zum selben Thema kritisiert haben und sogar nachweislich Mitspieler aufgefordert haben, euch ebenfalls dafür zu kritisieren? Dagegen nützt die Ignore-Liste ja schließlich nichts... Ich habe es meinerseits mit einem Überzeugungsgespräch versucht - in der Hoffnung, die negative Ansicht (und die Negativ-Meinungsbildung von Mitspielern durch diesen Spieler) zu revidieren. Was leider im bislang besten Fall nur damit endete, daß danach einfach ein anderer Kritikpunkt aus dem Hut gezogen wurde, um nun darauf ohne Ende herumzureiten.
3. meine dritte Frage: was meint ihr, ist nötig, im Chat/Tell zu sagen, dessen Screenshot man an den Support weitergibt, damit GMs gegen belästigende Spieler Handhabe haben und sie verwarnen können/wollen:
a) ist es wichtig, daß man mindestens einmal im Gespräch klarstellt, daß man sich belästigt fühlt?
b) ist es wichtig, daß man mindestens einmal klarstellt, daß man sich belästigt fühlt UND daß man möchte, daß der Gesprächspartner damit aufhört, auf dem Thema weiter herumzuhacken?
c) ist es wichtig, auf die Verhaltensregeln hinzuweisen?
d) ist es wichtig, darauf hinzuweisen, daß der Gesprächspartner die Verhaltensregeln gebrochen hat?
e) sollte man mit einer Meldung an den Support drohen? Oder besser sogar möglichst nicht?
f) ist es wichtig, daß man auf eine Beleidigung "richtig" reagiert? Würde es eine Support-Meldung nullifizieren, wenn durch einen Beschwichtigungsversuch oder eine Nicht-Reaktion auf eine Beleidigung beim GM der Eindruck entstünde, daß man sich dadurch nicht belästigt fühlte?
g) ist es wichtig, daß man "richtig" reagiert, wenn jemand behauptet, daß er nicht beleidigen würde, obwohl er es tat - oder wenn er behauptet, daß seine Kritik nicht gegen einen persönlich gerichtet wäre, obwohl er im Gespräch ganz eindeutig persönliche Angriffe fährt? Anders gefragt: wäre es möglich, daß ein GM so eine Behauptung vielleicht akzeptiert ("wenn er sagt, es ist keine Beleidigung, ist es auch keine"), falls man sich im Chat nicht klar gegen solche an den Haaren herbeigezerrten Ausreden zur Wehr gesetzt hat?
h) ist es wichtig, daß man selbst möglichst nichtmal ansatzweise verärgert reagiert, damit nicht eine absichtliche Provokation zur Belästigung angenommen werden kann? Konkrete Beispiele: "ein, zwei zusätzliche Sätze, die keine Frage (im Uni-Chat) sind, bringen dich schon nicht um", oder: "ich möchte nur sagen, daß ich mir vernünftige Hinweise selbstverständlich zu Herzen nehme, aber Pingeligkeiten gehen einfach zu weit, tut mir leid".
i) ist es wichtig, daß man nach einer "Verwarnung" des Gesprächspartners nicht länger auf dessen Weiterreden eingeht, sondern das Gespräch verweigert / abzubrechen versucht? Könnte ein weiteres Eingehen auf den Gesprächspartner so gedeutet werden, daß man es ja wohl nicht als sonderlich belästigend empfunden haben kann, wenn das Gespräch nicht abgebrochen wurde?
j) fällt euch vielleicht sonst noch was ein, was wichtig sein könnte, im Chat zu sagen oder eher möglichst nicht zu sagen, damit GMs aufgrund dieser Sachlage Belästigung erkennen und/oder verwarnen können?
Wie ihr seht, habe ich nicht viel Erfahrung im Umgang mit Belästigung und Tickets darüber. Daher hoffe ich, daß ihr mir helfen könnt, dazuzulernen :)
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