B. Avertissements et sanctions
L'équipe d'assistance se réserve le droit d'appliquer des avertissements ou des sanctions selon la gravité de la faute, la réaction du joueur incriminé vis-à-vis de L'équipe d'assistance et son passif (sanctions ou avertissements antérieurs). Ainsi un joueur peut recevoir une simple remontrance, un avertissement officiel, une suspension allant de 24heures à plusieurs jours, ou bien un bannissement définitif.Échelles de sanctions
L’échelle de sanctions pour une infraction mineure commence par un avertissement officiel, puis une suspension de 24 heures, puis de trois jours, puis d’une semaine et enfin de deux semaines. Elle peut être accompagnée d’un mute (impossibilité de s'exprimer) de durée croissante sur le lieu de l’infraction (canaux du jeu ou de Rocket.Chat, forums, etc.).Cette échelle de sanctions est réinitialisée après un an sans sanction.
L’échelle de sanctions pour une infraction majeure commence par une suspension d’une semaine, puis d’un mois, pour finir par un bannissement définitif du compte. Elle peut être accompagnée d’un kick (éjection) du serveur si nécessaire.
Cette échelle de sanctions est réinitialisée après trois ans sans sanction (sauf pour le bannissement définitif).
Infraction critique : bannissement définitif du compte après avertissement du joueur par courriel.
Dans certains cas particuliers (version fortement abusive d'une infraction, infractions mineures répétées…), l'équipe d'assistance se réserve le droit de passer outre les échelles de sanctions ci-dessus pour décider d'une sanction mieux adaptée à la gravité des faits (ex : infraction mineure => infraction majeure).
N.B. En cas de sanction grave et immédiate (suspension ou bannissement), le joueur incriminé ne pouvant plus être contacté en jeu, le sera par l’intermédiaire d'un courriel sur la boîte électronique indiquée sur son compte personnel, d'où l'importance de donner une adresse mél réelle lors de l'inscription. Si le joueur en question ne reçoit pas le courriel ou s'il conteste la sanction, il peut contacter l'équipe de Support à l'adresse suivante : support@ryzom.com.
ANNONCES LÉGALES
Les sanctions prévues par le Code de Conduite de Ryzom seront délivrées comme suit :- Les "mutes" et les avertissements verbaux pourront être appliqués par tous les CSR.
- Les avertissements officiels (par mail) pourront être appliqués par tous les CSR à partir du grade de GM.
- Les suspensions ne pourront être appliquées que par les CSR au grade de SGM.
- Les bannissements de compte ne pourront être décidés et appliqués que par Winch Gate Limited.