Guten Tag wehrte Homins, CSR's und möglicherweise Dev's
Ich möchte mit diesem Thread darauf aufmerksam machen, dass meiner Meinung nach ein paar Dinge schief laufen, die ich hier nun auflisten möchte:
// +--------------+
// ¦ CSR-Team ¦---.
// +--------------+
//
• CSR's so gut wie nie InGame, zumindest nicht sichtbar
• Wenn dann meist nur im Ceb erreichbar (/supportChat), um ihre Mindest-Online-Zeit abzusitzen (?)
• Zu wenige und vor allem zu selten erreichbare GM's online
• Es kommt so vor, als ob die meisten CSR mehr darauf aus sind, ihren Main-Account kostenlos spielen zu können, statt produktive Hilfe leisten zu wollen
• Ein paar CSR sind unmotiviert, aufgrund obiger genannter Punkte, sowie nicht Beförderung (man siehe zb. Veteran Guide's, die seit über 1 Jahr nicht befördert wurden)
• Viele oder zumindest einige Probleme können aufgrund von Unwissen oder fehlenden Rechten nicht erfolgreich gelöst werden (man siehe zb. CSR die seit Monaten bis Jahren nicht mehr spielen! oder Veteran Guide's die vergeblich auf GM's warten müssen)
• Produktiven Ringsupport gibt es nicht ("Mach dein Szenario doch einfach neu?")
// +--------------+
// ¦ DEV-Team ¦---.
// +--------------+
//
• Das Dev-Team ist für Normalspieler kaum bis gar nicht zu erreichen. Problemfälle, die in deren Kategorie fallen, warten gerne Monate lang auf Bearbeitung. Antwort gibt es dann nur nach mehrmaliger Anfrage
• Die Lieblingsantwort der Dev's scheint mir "Das Problem ist nicht lösbar" zu sein, basierend auf eigener Erfahrung und Erzählungen Dritter
• Das Forum ist für Dev's uninteressant, ergo Non-Support derer Seits, wo man Sammelthreads für Verbesserungsvorschläge erstellen könnte
// +---------------+
// ¦ Event-Team ¦---.
// +---------------+
//
• * Zu wenige und zu eintönige Events
• * Zu unflexible, uninteressante, langgezogene Events
• Es scheint kein Sammelthread zu geben, wo Vorschläge gepostet werden können, IG-Feedback-Runde ist meist zu spät und erst nach (stunden-) langem Event
• Viele gute Ideen der Community sind nicht machbar, aufgrund nicht erreichbarer Dev's
(* kein Vorwurf, dennoch erwähnenswert)
Ich würde mir weitere sachliche Kritik der Community wünschen, damit der Support für alle verbessert und produktiver werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
JustHomin
Ich möchte mit diesem Thread darauf aufmerksam machen, dass meiner Meinung nach ein paar Dinge schief laufen, die ich hier nun auflisten möchte:
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// ¦ CSR-Team ¦---.
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• CSR's so gut wie nie InGame, zumindest nicht sichtbar
• Wenn dann meist nur im Ceb erreichbar (/supportChat), um ihre Mindest-Online-Zeit abzusitzen (?)
• Zu wenige und vor allem zu selten erreichbare GM's online
• Es kommt so vor, als ob die meisten CSR mehr darauf aus sind, ihren Main-Account kostenlos spielen zu können, statt produktive Hilfe leisten zu wollen
• Ein paar CSR sind unmotiviert, aufgrund obiger genannter Punkte, sowie nicht Beförderung (man siehe zb. Veteran Guide's, die seit über 1 Jahr nicht befördert wurden)
• Viele oder zumindest einige Probleme können aufgrund von Unwissen oder fehlenden Rechten nicht erfolgreich gelöst werden (man siehe zb. CSR die seit Monaten bis Jahren nicht mehr spielen! oder Veteran Guide's die vergeblich auf GM's warten müssen)
• Produktiven Ringsupport gibt es nicht ("Mach dein Szenario doch einfach neu?")
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// ¦ DEV-Team ¦---.
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• Das Dev-Team ist für Normalspieler kaum bis gar nicht zu erreichen. Problemfälle, die in deren Kategorie fallen, warten gerne Monate lang auf Bearbeitung. Antwort gibt es dann nur nach mehrmaliger Anfrage
• Die Lieblingsantwort der Dev's scheint mir "Das Problem ist nicht lösbar" zu sein, basierend auf eigener Erfahrung und Erzählungen Dritter
• Das Forum ist für Dev's uninteressant, ergo Non-Support derer Seits, wo man Sammelthreads für Verbesserungsvorschläge erstellen könnte
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// ¦ Event-Team ¦---.
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• * Zu wenige und zu eintönige Events
• * Zu unflexible, uninteressante, langgezogene Events
• Es scheint kein Sammelthread zu geben, wo Vorschläge gepostet werden können, IG-Feedback-Runde ist meist zu spät und erst nach (stunden-) langem Event
• Viele gute Ideen der Community sind nicht machbar, aufgrund nicht erreichbarer Dev's
(* kein Vorwurf, dennoch erwähnenswert)
Ich würde mir weitere sachliche Kritik der Community wünschen, damit der Support für alle verbessert und produktiver werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
JustHomin