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Guten Tag wehrte Homins, CSR's und möglicherweise Dev's

Ich möchte mit diesem Thread darauf aufmerksam machen, dass meiner Meinung nach ein paar Dinge schief laufen, die ich hier nun auflisten möchte:


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// ¦ CSR-Team ¦---.
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• CSR's so gut wie nie InGame, zumindest nicht sichtbar
• Wenn dann meist nur im Ceb erreichbar (/supportChat), um ihre Mindest-Online-Zeit abzusitzen (?)
• Zu wenige und vor allem zu selten erreichbare GM's online
• Es kommt so vor, als ob die meisten CSR mehr darauf aus sind, ihren Main-Account kostenlos spielen zu können, statt produktive Hilfe leisten zu wollen
• Ein paar CSR sind unmotiviert, aufgrund obiger genannter Punkte, sowie nicht Beförderung (man siehe zb. Veteran Guide's, die seit über 1 Jahr nicht befördert wurden)
• Viele oder zumindest einige Probleme können aufgrund von Unwissen oder fehlenden Rechten nicht erfolgreich gelöst werden (man siehe zb. CSR die seit Monaten bis Jahren nicht mehr spielen! oder Veteran Guide's die vergeblich auf GM's warten müssen)
• Produktiven Ringsupport gibt es nicht ("Mach dein Szenario doch einfach neu?")

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// ¦ DEV-Team ¦---.
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• Das Dev-Team ist für Normalspieler kaum bis gar nicht zu erreichen. Problemfälle, die in deren Kategorie fallen, warten gerne Monate lang auf Bearbeitung. Antwort gibt es dann nur nach mehrmaliger Anfrage
• Die Lieblingsantwort der Dev's scheint mir "Das Problem ist nicht lösbar" zu sein, basierend auf eigener Erfahrung und Erzählungen Dritter
• Das Forum ist für Dev's uninteressant, ergo Non-Support derer Seits, wo man Sammelthreads für Verbesserungsvorschläge erstellen könnte

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// ¦ Event-Team ¦---.
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• * Zu wenige und zu eintönige Events
• * Zu unflexible, uninteressante, langgezogene Events
• Es scheint kein Sammelthread zu geben, wo Vorschläge gepostet werden können, IG-Feedback-Runde ist meist zu spät und erst nach (stunden-) langem Event
• Viele gute Ideen der Community sind nicht machbar, aufgrund nicht erreichbarer Dev's
(* kein Vorwurf, dennoch erwähnenswert)


Ich würde mir weitere sachliche Kritik der Community wünschen, damit der Support für alle verbessert und produktiver werden kann.

Mit freundlichen Grüßen
JustHomin

Mal meine - objektive - Meinung dazu:

CSR Team:

1. Habe zwar bishern nicht oft die Hilfe des CSR Teams in Anspruch genommen, aber ich fand, dass sie immer bemüht waren mir im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen.

2. Habe bisher fast jeden Abend min. einen Veteran Guide und/oder GM online gesehen. Während der WM (die ja nun vorbei ist) und im Sommer (der noch nicht vorbei ist) sei es ihnen aber auch vergönnt das Wetter zu genießen und nicht vor dem PC zu hocken - so meine Meinung.

3. Über den Ring kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht nutze :-)

DEV-Team:

1. Hast du jemals in anderen MMORGP's direkt das DEV-Team sprechen können? Ich hatten in vielen Jahren Online Spielen bisher nie das Vergnügen ;-) Man hat ja eigendlich immer nur den GM oder einen Community Manager an der Strippe.

2. Mir ist nur aufgefallen, dass sich seid ich spiele schon viel getan hat (Kitin Nest, Berufe). Das ist schon ne Menge für so ein verhältnismäßig "kleines" Spiel. Und da ist es doch auch verständlich, dass das Hauptaugenmerk eher auf neuen Inhalten liegt. Und einige Bugs ausgebügelt und Verbesserungen aus dem Feedback Forum (Ja, es gibt ein Feedback Forum) schon umgesetzt wurden.

3. Über irgendwelche Probleme, bei denen man einen DEV brauchte konnte ich bisher noch nicht klagen, daher fällt mein Feedback hier etwas mager aus :)

Event-Team:

1. Wie beim CSR Team gilt auch hier: Es ist Sommer und das ohnehin schon kleine Event Team möchte diesen bestimmt auch ausnutzen ;-) Und dafür gibt es schon viele Events und Veranstaltungen des Event Teams, wie die Regierungen (als ehem. Akenak muss ich sagen, dass in der letzten Periode einiges passiert ist, wie die Anhörung und Boen war ja auch jedes mal dabei) oder die Bar als Rollenspiel-Treff.
Klar gibt es immer möglichkeiten mehr zu machen und die Events flexibler zu gestalten, aber wie im echten Leben: "Was wäre wenn ich mich anders verhalten hätte" - Wie werden es nie wissen ;-)

2. Die IG-Feedback-Runden sind soweit ich weiß dafür da, dass nach dem Event das Event selbst beurteilt werden soll?



p.s: Warum postest du nicht mit deinem richtigen Namen. JustHomin wird ja nicht dein Maincharakter sein. Angst vor Konsequenzen? ;-)

Also ich selber bin ja immer ein kritischer Homin aber Sokara hat schon Recht.
Natürlich wünscht man sich mehr aber manchmal muß man objektiv bleiben und sehen das andere auch nur Menschen sind.

Ich persönlich wünsche mir mehr neue Spieler, aber WM und der Sommer sind für so etwas nie förderlich und das ist egal welches Spiel. Ich bin froh wenn im Winter mehr an "Werbung" kommt und darauf hin auch Spieler, denn nur mit Mundpropaganda geht das heut zu Tage nicht mehr.

Also Fazit:
CSR-Team sehr aufmerksam und sehr hilfsbereit.
GMs immer Abends da (Vormittag oder Nachmittag gibts auch für unbezahlte ein RL wo sie ihr Geld verdienen müßen)
Event-Team: Immer bemüht ein Event zu starten das viele mit einschließt.

Letzten Endes wird man immer wieder feststellen das man nicht alle Speler gleichermaßen zufriedenstellen kann.

Fazit Fazit: Ryzom ist und bleibt das beste MMORPG "für mich"

Es ist kaum zu glauben, aber ich muss Romuhas zustimmen.
*und unten friert grad die Hölle zu* ^^

Was der schön anonyme Homin da oben, wie so viele vor ihm, zu vergessen scheint, ist das die CSRs und das E-Team nunmal Frewillige sind, die nunmal auch ein Leben neben dem Spiel haben.
Sie tun was sie können. Punkt!

Natürlich, manchen wird das nie genug sein und manche werden immer ihre wilden Verschwörungstheorien auspacken, und manche werden immer davon ausgehen das ein Spiel sie "bespaßen" muss.
Selbst ist der Homin, kann ich dazu nur sagen.
Wer nur auf seinem Arsch hockt und nichts eigenes zu Stande bringt, der wird leider wirklich nicht viel Spaß auf Atys haben.

Natürlich "könnte" alles "besser" sein.
Aber, das könnte die Politik der Deutschen Regierung auch.
Wenn dort allerdings nicht anders gedacht wird und hier sich nicht mehr Freiwillige zu dem Job als CSR melden, wird sich daran auch nie etwas ändern.

Wer erwarter das Developer für Spieler zu erreichen sind, der hat ganz offensichtlich noch nicht viele MMOS gespielt und unterliegt da wohl einer schweren Fehleinschätzung,
die allerdings durchaus verzeihlich ist.
Man weiß es ja nicht besser.

Der "Beförderungsstop" geht uns als Spieler nichts an.
Und ich denke der wird auch seine Gründe haben.
Vielleicht sogar darin, das den betreffenden CSRs ständig von irgendwelchen Spielern Parteilichkeit nachgesagt wird?

Denn welche Firma will schon einen GM der mit solchen Zwefeln behaftet ist?
Selbst wenn er/sie selbst vielleicht gar nicht so ist.
Die ständigen Rufe der Unfairness und des Unvermögens, die Tickets gegen CSRs und was man sonst noch so hört...
Da würde ich es mir als Chef eines solchen Teams auch drei-vier mal überlegen, ob ich jemanden befördere und mir damit eventuell einen Kuckuck ins Nest setze.

Wer sich da zu Anwalt der CSRs aufschwingt und sich hinter der Maske des Vigilantismus verbrigt, trägt nicht grade zum Erfolg der Bitte bei.
Selbst Schuld, sag ich da nur.

CU
Acridiel

Das CSR auch Menschen sind ist mir sicherlich bewusst und war auch so nicht gemeint. Was mich jedoch mitunter am meisten stört ist, dass nicht alle CSR auch gleich Homins sind. Wie kann denn ein GM produktive/aktuell gehaltene Hilfe leisten, wenn dieser selbst seit Jahren nicht mehr spielt. Er kann gar nicht wissen wie was derzeit funktioniert und kann daher in diversen Punkten keinen produktiven Support leisten, was mir mehrmals bestätigt wurde - noch dazu vergisst man natürlich auch gerne mit der Zeit das Ein oder Andere, verständlicher Weise.
Ich habe nichts gegen die Person(en) als solches, ich finde nur sie sind dort mittlerweile leider fehl am Platz und sollten den Stuhl für die wirklich aktiven CSR räumen, damit diese den, meiner Meinung nach, fehlenden Support leisten können.


Ja das konnte ich. Aber selbst wenn nicht, Ryzom ist meiner Meinung nach mit keinem anderen MMORPG zu vergleichen, weder Community, Roleplay, noch das Spiel selbst. Noch dazu ist die Welt ziemlich klein/überschaubar geworden und man könnte sich in kleiner Runde "zusammen setzen". Von daher würde ich es mir wünschen mehr Kontakt zu ihnen haben zu können, falls es denn Not tut. Es wird doch immer von allen Seiten angebriesen Ryzom hätte die beste Com von allen (worin ich zustimme), aber warum dann nicht auch so mit dem CSR- und Dev-Team?



Die meisten tun was sie können, da stimme ich dir zu. Aber genau das ist der Punkt. Die meisten können einfach keine Hilfe leisten und müssen die Homins vertrösten bis ein zuständiger GM Online ist, aufgrund fehlenden Rechten, das weißt du auch selbst Lylanea. Klar macht es sinn, dass nicht jeder CSR gleich alle Rechte hat, aber wenn der zuständige GM kaum online ist, bringt das auch nix :)


Richtig, ich habe auch nie etwas anderes behauptet. Ich meinte lediglich, dass diverse Events des Event-Teams verbesserungswürdig sind, aus oben genannten Gründen. Events sind dazu da um den eigenen Spielspaß zu fördern, wenn diese aber zu lang gezogen und/oder zu eintönig sind, bringt das nur den wenigsten etwas.


Ich finde deinen Vergleich unangebracht. Das etwas "besser" sein kann ist und wird immer so sein, egal wo man ist und worum es geht. Ich verstehe nicht, warum du das so kritisch siehst.
Ich möchte mit diesem Post keinen angreifen, sondern zum nachdenken bringen.
Wenn alles immer nur tot geschwiegen wird, wird nie etwas "besser" werden können.


Da kann ich dir nur teilweise zustimmen. Direkt geht es uns natürlich nichts an. Aber indirekt sehe ich fast täglich Spieler die vergeblich auf einen CSR/GM warten müssen und dann weswegen auch immer (erstmal) vertröstet werden ohne Hilfe bekommen zu haben, noch dazu stört es mich, dass meistens, wenn denn überhaupt, die CSR nur im Ceb online sind. Mir ist bewusst, dass diese nicht mit CSR- und Mainaccount gleichzeitig einloggen können, aber mit ein wenig Absprache und einer Art Stundenplan könnte man sicherstellen, dass nicht 5 CSR für eine Stunde gleichzeitig online sind, sondern mehr über den Tag über verteilt support leisten können (erwähnt sei natürlich RL geht vor).



Ich habe aus gutem Grund einen unbekannten Charakter gewählt um hier zu schreiben, damit Neutralität und Objektivität gesichert ist. Lylanea's Post scheint mir jedoch leider etwas abzugleiten.
Ich finde es amüsant, dass du glaubst ich hätte kaum bis wenig Erfahrung mit anderen MMORPGs. Mir ist durchaus bewusst, was ich hier schreibe. Möchte aber nicht jeden einzelnen Satz erklären müssen, so endet alles nur in elendigen Romanen. Bleibt beim lesen neutral und objektiv, bildet euch erst dann eure Meinung und schreibt ggf. eine Antwort.
Denn meine Meinung zu all dem kommt nicht von gestern, sondern bildete sich in einigen Jahren Spielzeit zusammen und möchte nun freigelassen werden. *Schloss des Yubo-Käfigs aufbrech*

Ich möchte nochmal darauf Aufmerksam machen, dass ich hier niemanden persönlich angreifen möchte. Die Quote-Antworten dienten dazu diesen Thread weiter zu führen, damit nicht alles wieder in Vergessenheit gerät :)

Es wurde erwähnt, dass das CSR-/Event-Team recht klein ist. Nur warum ist das so?
Ich überlasse euch die Antwort und verbleibe...

Mit freundlichen Grüßen
JustHomin

Diese fragen sind einfach zu beantworten.
Warum so wenige CSR?
--Warum mehr CSR abstellen, wo mehr Leute nur den Brei verderben. Momentan ist doch der CEB ein super Ort wo man um Hilfe bitten kann?! Also ich finde dort lässt sich ein Problem gut lösen.

Warum CSR nicht alle spielen?
--Es ist von der einen Sicht besser, wenn ein CSR selber viel Spielt um über Probleme bescheid zu wissen anderer Seit ist es wieder schlecht, denn dadurch verliehrt man das Objektive ein wenig. Wenn man viel mit Homins zu tun hat, kennt man deren Art und Weise, was einen vom Spiel distanzeirten CSR nicht so schnell passiert und somit das ganze Objektiv sehen kann. Aber alles ansichts Sache.

Event Team zu klein?
--Ich finde das Events zum Teil eine Spieler-Angelegeheit sind (An Lylanea denkt) und auch so weiter gehandharbt werden sollten. Die großen Events (Kitins überwiegend) sollen den Planeten gestallen und die Geschichte schreiben wie z.B. Der Frühling wo die Zelte brachte oder das Kitin Nest.

Was genau soll gelöscht werden?
/doppelpost wunschgemäß gelöscht

PS:
Ich sitz noch auf der Arbeit ;P.
Achja: Und es ist verboten warm! Denken und Kreativsein biologisch abgeschaltet.

.....................
von Daher sehe ich nicht warum das EventTeam größer sein sollte.

Ich bin selber ein Homin der oftmals sehr kritisch an das ganze herran Tritt, aber man muß sich auch die momentane Sachlage auf den MMORPG Markt ansehen. Es ist nicht leicht eine Comm auf dauer zu halten aber Ryzom hat diese Anziehungskrakt wo viele nicht haben. Auf lange Sicht muß aber die Werbetrommel gedreht werden. So und nun schluß, genießt den Sommer und die Sonne.

Bis dann euer Kritiker Romu *lach*

Edit:
Na gut. Ihr habt recht. Das war dumm.
Ich entschuldige mich dafür.
Die Art und Weise der Argumentation kam mir zu bekannt vor, davon ließ ich mich täsuchen.

CU
Acridiel

Komplett unnützer Beitrag und noch dazu inhaltlich fehlerhaft.

Bitte bleibt doch beim Thema, ohne spam. Danke :)


Mit freundlichen Grüßen
JustHomin

Wooho woohoo .. war ja klar, daß einer damit anfangen würde, da Namen zu raten. Schön, das macht ja auch soo viel Sinn und verhindert jede Form bösen Blutes. Hatte ich wohl Glück, daß man mich nicht zuerst genannt hat ..

--

Da ist man mal ein wenig abwesend, und schon verpaßt man wieder das beste..
Da wirft jemand mit seinem Twink Kritik in den Raum ..
Und jeder argumentiert völlig am Kern vorbei, lol.

Also, ich rätsele darüber, was du mit dieser Kritik nun genau bezweckst, Justin ^^ (find ich cooler :P)..

Wenn man Ryzom ohne seinen Charme und ohne Rücksicht auf seine Begleitumstände mal als das sieht, was es ist, dann hast du schon mehr oder weniger Recht. Zumindest wäre eine solche Kritik schon irgendwie angebracht.

Man könnte dann noch ne ganze Reihe Designfehler anführen, die das Spiel an manchen stellen sehr ätzend, zu schwierig, oder nervig machen. Die dafür sorgen, daß Neulinge im Vergleich nen recht langen Weg vor sich haben, um mal vorwärts zu kommen. Die manche sehr bevorteilen und andere stark benachteiligen .. etc etc ..
Dazu kämen für potenzielle neue Devs (und die existierenden ebenso) dann noch Schwächen im Code, die das Spiel recht schwieriger wartbar, überblickbar und nur mit Aufwand erweiterbar machen, da man z.B. manches Hardcoding betrieben, unglückliche Datenbankstrukturen entworfen und viel Unordnung in die Assets gebracht hat.
Und obendrauf die etwas inkonsistente Versorgung mit GM's, die zum richtigen Zeitpunkt dann auch noch die nötigen Rechte haben müssen, um, je nach Fall, helfen zu können.

Von dieser Seite betrachtet sieht Ryzom ein wenig "alt" aus, was seine Konkurrenzfähigkeit angeht.
Andererseits wird an all dem ja nun auch mehr oder weniger intensiv gearbeitet.

Wenn Ryzom nicht so eine kleine, eingeschworene und sehr treue, unheimlich tolerante und teils recht engagierte Community hätte, hätte es sicherlich nicht bis heute überlebt.
Also gehört das "runterreden" solcher Kritikpunkte und Augenzukneifen mehr oder weniger zur Existenzgrundlage vieler Spieler.

Man kann sich jetzt fragen, inwieweit diese Art der Symbiose Sinn macht oder nicht, wie es zukünftig laufen soll, ob und was sich ändert .. aber wozu? ..
Manch einer hat so seine privaten Träume im Kopf, was er hier ändern würde, wenn er es könnte .. aber solange derjenige nicht über etliche fundierte in mehreren Bereichen Kenntnisse verfügt, bringt das nicht soviel Sinn.

Die Frage, die sich jedem Spieler, ob neu oder alt, stellt, ist:
Nehme ich diese Dinge hin, finde ich mich damit zurecht, akzeptiere ich sie .. oder nicht ?

Und sicherlich kann so manch einer hier diese Frage nichteinmal klar mit ja oder nein beantworten.

---
Edit: Last-Minute-Addendum:Dem stimme ich nur teilweise zu. Von einem Spiel mit Monatsbeitrag erwartet man schon eine offizielle "Bespaßung" (z.B. im Sinne der nachhaltigen, regelmäßigen Fortführung der Atysgeschichte).
Ansonsten eröffne ich vielleicht mal nen Vergnügungspark, wo weder Strom noch Fahrgeschäftbetreiber anwesend sind, aber ein Kassierer, der um Vorkasse bittet. Mußte dein Riesenrad halt selbst drehn, Autoscooter anschieben .. wird sicher n "Burner" ;)

Edit: Fußnägel geschnitten

Ganz ehrlich gesagt:
Ich sehe nicht ein weshalb ich mich vor jemandem Rechtfertigen soll, der seine Identität verschleiert?

Solange Du nicht zu dem stehst, was du schriebst und sagst wer dahinter steckt, ist dieser Thread für mich nur Makulatur.

CU
Acridiel
(Der noch immer ein Kerl ist und der Lylanea nur spielt. Die sich hier nur und ausschließlich im RP Forum als Homin äußert.)

Denke, das wird nur die Person selbst im Moment wissen, wer sie ist ..
Aber "Furcht" vor Ächtung und Vermeidung von politischer und anderer Voreingenommenheit sind meist Gründe für "Anonympostings" .. wie dem auch sei. Den Inhalt und seine Qualität touchiert das meiner Meinung nach nicht. Immerhin drückt sich derjenige halbwegs gut aus, drängt recht glaubwürdig auf eine gewisse Sachlichkeit und scheint schon länger zu spielen.
Das einzige, was ich bemängeln würde, ist, daß die Person bisher keinen "Arsch" hat, diese "Ächtung" hinnehmen zu wollen.
Andererseits gibt es auch Grund, seine Identität bei krassen Dingen etwas zu schützen, denn ich höre auch immer wieder, es gäbe hier Leute, die andere über das Normalmaß angreifen, und auf anderen Wegen belästigen und mobben .. insbesondere unliebsame Spieler und ansehnliche Mädel betreffend.
Was für eine Schande für mein Geschlecht, deren Mitglieder solches scheinbar hauptsächlich zu verantworten haben :(

Die bärtige, unliebsame und gutaussehende Talya

Momentan reden alle an dem eigentlichen Thema vorbei und gehen eher auf den vermeidlichen "Justin" ein . Was den Thread am Thema vorbei schießen läßt. Talya wirft mehr neue Fragen in den Raum statt andere zu Beantworten *gg*

Einerseits spielt es keine Rolle ob Justin sich zu erkennen gibt, aber wiederrum ist es sehr schwach, eine Meinung zur Diskussion zu stellen und sich hinter einen falschen Namen zu verbergen. Ich habe selber soviel Kritik geübt wie wenig andere und weis das man dafür auch mal eine auf den Deckel bekommt und oft geht einem dann ein lichtlein auf. Eins oder auch mal zwei :D

Dieser Thread ist für mich somit auch erledigt. Viel Spaß!!

Naja schon krass wie sehr manchen mehr interessiert woher eine Kritik kommt, anstatt darauf eingehen zu wollen und sich vielleicht einzugestehen das der ein oder andere Punkt eventuell einen wahren Kern besitzen könnte.

Ein paar wussten wer ich bin, ein paar konnten es sich vielleicht denken und die resichtlichen sehen den Namen unten stehen. Ich nannte die Gründe der Anonymität. Euch scheinen jedoch Namen leider mehr zu interessieren (um sie ggf. an den Pranger stellen zu können / zu köpfen?!) als Verbesserungen im Spiel.
How ever, lasst den Blindenhund ruhig in der Ecke verhungern, redet weiter alles runter und lebt mit eurer "Existenzgrundlage". Ob das nun der richtige Weg ist, sei mal dahingestellt :)

Ich finde die Reaktionen dieser leicht desillusioniert. Wie schon mehrmals erwähnt wollte ich nie jemanden mit diesem Thread angreifen, sondern wollte darauf hinweisen, dass, meiner Meinung nach, das ein odere andere verbessert hätte werden können - gar müssen.
Das Ryzom in der Vergangenheit viele Probleme hatte, ist mir bewusst - dennoch sehe ich da keinen Grund alles in Watte packen zu müssen, was auch nicht heißen soll das ich mit dem Vorschlaghammer die Türen einschlagen wollte...
Mit diesem Thread hätte man Verbesserungsvorschläge posten können, aber ich habe wohl einfach zu viel von der Community erwartet - verzeiht mir :)


LG
Lilsis