Technical Support


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#1 Multilingual 

Décidément j'ai pas de chance,
je rentre mes logs, le mot de passe, je lance le jeu et un pop-up me signale :

fin de vérification des fichiers - erreur(s) : can't open file
'g:\game\...\unpack\ryzom_00832.idx'

je n'ai pas trouvé de sujet parlant de ce type de problème :'(

Cordialement

NB : il reste 400Go de place sur ce disque dur

#2 [fr] 

Tu peux effacer tout le contenu de g:\game\...\unpack\ sans probleme. Cela reglera le soucis

#3 [fr] 

problème qui y ressemble sur mac.
le jeu crash après avoir entré les logs. il passe en full screen puis crash.
meme en activant le mode fenêtre dans les paramètres du launcher ainsi que le mute audio, rien ne change...
systeme Mac Sierra...

---

Jazzy Mac'Plantey , Nhor Drakan
Officier Supérieur de la guilde Bai Nhori Drakani
Commandant de l'Unité Fédérale Armée
Citoyen célèbre Tryker
Gardien et défenseur de la fédération

#4 Multilingual 

merci pour votre aide :)

#5 Multilingual 

bonjour,

en jeu toute la journée hier presque .. je reviens à 06h du matin là et ça recommence, launcher > écran blanc

j'ai fais la manip "unpack" , encore, encore et encore .. écran blanc

une histoire de fous

#6 [fr] 

Bonjour,

Contactez-moi sur https://chat.ryzom.com, nous allons essayez de trouver une solution.

Cordialement.

---

Jadeyn | Senior Game Master | English/French
Ryzom Support Team

#7 Multilingual 

Bonsoir Jadeyn,

juste pour info, ça recommence : écran blanc au lancement

j'arrête là
merci

#8 [fr] 

Bonjour,

Alors ça vient de votre pilote graphique, il faut le changer. Je ne l'avais pas vérifié car je pensais pas que ça viendrait de là. Revenez me voir s'il vous plaît que je regarde ça.

Cordialement.

---

Jadeyn | Senior Game Master | English/French
Ryzom Support Team

#9 Multilingual 

bonjour

j'ai réussi mode sans échec ^^
passé le ddu sans souci
patch 456.55 installé
vérif de la version installée = 443.18

cordialement
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