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L'inconfort de l'indifference des GMs - Français - Ryzom Community ForumHomeGuest

Français


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#1 [fr] 

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Edited 2 times | Last edited by Mendell (4 months ago)

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Le Vagabond des Brumes

#2 [fr] 

Je ne comprends pas trop, je pensais qu'on obtenait les titres de branches automatiquement... C'est différent pour ce titre-là ?

Qu'en est-il pour le titre de forage qui sanctionne les 5 branches, il faut le demander aussi ?

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Ducocinnio Nono, dit Duke Nono
Noble Matis, artisan de la maison noble La Firme
Gardien du Royaume et Béni de Jena

#3 [fr] 

@ Duke : oui, tu as la liste ici >> Des titres pour les arbres de compétences << et la procédure à suivre sur le post#3 :
Tamarea
Pour une meilleure gestion des demandes de titres, nous vous demandons de nous contacter directement par mail à events@ryzom.com s'il vous plaît. Merci d'avance !

Au niveau de la guilde, nous avons eu quelques délais concernant un problème avec des plans marauds mais je mets ça sur le compte des vacances, eux aussi y ont droit ;)

Au plaisir de te revoir très vite Mendell, je l'espère :)

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Mermaidia, heureuse Chef des Eclaireurs d'Atys
*************************************************************
Homins, unissons-nous et agissons dès maintenant afin de préparer notre futur sur la Belle Atys!
Libres et fiers, en quête de notre histoire commune et de nos racines, nous retrouverons et protégerons ce monde qui nous a tant fait vibrer!

#4 [fr] 

D'accord et merci, je comprends mieux... Effectivement 40 jours ça parait long.

Bon courage Mendell, au plaisir de se recroiser.

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Ducocinnio Nono, dit Duke Nono
Noble Matis, artisan de la maison noble La Firme
Gardien du Royaume et Béni de Jena

#5 [fr] 

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Last edited by Mendell (4 months ago)

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Le Vagabond des Brumes

#6 [en] 

I would recommend you /who gm and talk to a GM online, and, send in a support ticket in-game

I have worked in customer service and the like for many years, shit happens, we must be the part of the solution not the problem

You need to try to contact again BEFORE 40 days BEFORE you get too angry.

Sometimes emails can be missed, sometimes replies can be sent and not received, sometimes there are legitimate issues.

I'm sorry you do not have your title but understand this...

The event team is volunteer, and your contact with ryzom as far as I know, did not include this title, this was something nice that was suggested and approved (for all I know, BY the volunteer team and players)

Did you write again?
Do it now, that's my advice

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#7 [fr] 

Bonjour,

Nous sommes désolé que nous n'ayez pas reçu votre titre.

Avant tout votre post me permet de clarifier la procédure à suivre pour les titres spéciaux:

La liste et les modalités d'obtentions est consultable ici.

 Quand vous acvvez rempli lers condition a l'obtention du titre il faut faire une demande à events@ryzom.com

Voilà pour ce qui est de la procédure.

En général les demandes sont traitées rapidement (15 jours maximum ) ce délai est sensiblement plus long en été car les titres ne peuvent être délivrés que par peu de personnes.

Ensuite quelques mails parfois ne nous arrive pas. (peut être y avait-il une erreur dans la saisie de l'adresse ?)

Certains nous parviennent, mais quand nous y répondons il nous reviennent sans avoir été délivré (adresse inconnue )

Alors je comprends que 40 jours peuvent paraître long mais si nous n'avons pas reçu votre mail, nous ne pouvons pas vous répondre, ni acceder à votre demande. Avant de crier dans ce topic, il aurait été plus sage de contacter un CSR en ligne (/who gm) ou via le ticket afin de vous assurer que votre demande avait été bien reçu. 

Je vous conseille donc de réitérer votre demande et nous surveillerons sa reception dans les meilleurs délais. 

Tykus GM - Ryzom support team

#8 [fr] 

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Last edited by Mendell (4 months ago)

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Le Vagabond des Brumes

#9 [fr] 

Bonjour Mendell,

Votre demande n'ayant pas été envoyée à events@ryzom.com, n'est pas arrivée dans la file de tickets "event" et n'a donc pas pu être traitée par notre équipe. C'est pourquoi vous attendiez en vain.

Comme le souligne Tykus, il ne faut pas hésiter à refaire un ticket si une réponse semble anormalement tarder. Nous répondons d'ordinaire rapidement aux demandes, même si le délai a été un peu plus long pendant la période de congés.

Je viens de retrouver votre email envoyé à tamarea@ryzom.com pendant ma période de congés loin d'internet, j'avais pu le lire brièvement sur le moment mais pas y répondre et encore moins le traiter, et j'avoue l'avoir ensuite oublié à mon retour et m'en excuse.

Je vous informe que nous venons de vous attribuer le titre demandé et vous félicitons pour cette belle branche complétée !

Atysiennement,

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Tamarea
Ryzom Teams and Communications Manager - (FR / EN / ES)

tamarea@ryzom.com



Ryzom Forge Wiki

#10 [fr] 

Oren pyr Mendell,
J'espère que tu va changer d'avis, car je pense que pas mal de personnes attendais la venue du bazar, aussi de manière RP tu peux trouver plein de justification au retard de l'ouverture... et GG pour le titre. PS, je suis moi-même en attente d'un titre moins prestigieux, c'est un peu long, mais c'est pas grave...

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Mak i Talash
Refyia Abydeps

#11 [fr] 

T'en va pas si vite Mendell, tu l'auras ton titre :)
*Homin et fier de l'être*

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Misugi
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