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Error code 1 [Résolu] - TECHNICAL SUPPORT / WEB APPs BUGS - Ryzom Community ForumHomeGuest

TECHNICAL SUPPORT / WEB APPs BUGS


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#1 Report | Quote[fr] 

je suis abonne au jeu(zikmuya) ainsi que mon pere (clintya) .Depuis 5 jours,il nous est impossible de se connecter, je voudrais que l on me donne des explications a ce sujet..

Last edited by Kemen (5 years ago)

#2 Report | Quote[fr] 

Ça c'est pas drôle :s

Est-ce que tu as plus d'info sur "où" ça ne connecte pas ? Un message d'erreur ? Si oui, il dit quoi ? Sinon, où est-ce que ça plante ? Le raccourci ne se lance pas ? C'est au moment d'entrer le mot de passe ? C'est sur l'écran de chargement des persos, le bouton "jouer" est remplacé par un truc du style "24/54" ? Ça plante après la connexion du perso ? As-tu des choses qui ont changé récement sur l'ordi ? Est-tu sur mac, linux, windows ? Quelle version ? Tes drivers graphiques sont-ils à jour ? etc.

Donne le maximum d'infos sur "comment" ça ne marche pas. Peut-être qu'on pourra vous aider comme ça, avec un conseil ou une astuce... Après si c'est un souci au niveau des comptes, faudra attendre un CSR ^^

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#3 Report | Quote[fr] 

Merci laofa de m avoir repondu.
je joue sur windows.Impossible d avoir les personnages et de jouer.je n ai rien change sur mon pc et il s ouvre normalement et j ai bien ryzom a l ecran .ensuite j ai "connect can' no connect(erreur code 1) puis apres
"echec a la connexion, vous venez de quitter ryzom , veuillez patienter 30s pour que votre personnage soit deconnecté puis reessayéz" Assez marrant ce message, des lors ou on ne peut se connecter.Un autre message "http404 introuvable"le bouton jouer est remplace par quitter ryzom.Par contre j arrive a acceder aux personnages quand je me connecte chez ma fille !! un peu bizarre tout ceci.Je vais donc tout desinstallér et reinstaller sur mon pc le ryzom que j ai recupere sur un disque externe. En cas d echec , on ne me verra plus sur ryzom . Bon jeu a tous.

#4 Report | Quote[fr] 

Ne désespère pas trop vite ! Déjà tu as des messages d'erreur, c'est "bon signe", ça permet de savoir vers où chercher pour résoudre le souci. Et que tu arrive à te connecter via un autre ordinateur est aussi bon signe... ça veut dire que ce ne sont pas les personnages qui ont un souci.

Bon et maintenant, pour aider, je vais chercher un peu, je ne sais plus c'est quoi le code 1... Mais je suis sûre de l'avoir déjà vu passer sur le forum. Si tu n'as pas encore réinstallé le jeu, il y a une chose que tu peux tenter de faire : tu va dans le dossier d'install de ryzom, tu supprime le fichier client.cfg et tu relance le jeu, ça va le recréer à neuf. C'est pas trop compliqué à faire, pas risqué, et ça résoudra peut-être des soucis.

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#5 Report | Quote[fr] 

Ha ha ! trouvé et c'est même une réponse officielle !

http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/16054/1# 1

Ailleurs j'ai trouvé autre chose, quelqu'un ayant un souci de connexion via un internet très instable, avec cette erreur, mais pas d'info bien complète sur comment résoudre ça (il a réinstallé le jeu et ça a marché).

Tente quand même de juste supprimer le client.cfg , hein, on sait jamais... et tiens-nous au courant !

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#6 Report | Quote[fr] 

En cas d echec , on ne me verra plus sur ryzom . Bon jeu a tous.

pour info bien souvent ça vient quand meme du pc , ou de la connection donc faut pas en vouloir à ryzom comme ça

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#7 Report | Quote[fr] 

Apres avoir desinstalle et reinstallé le jeu , aucune connection possible pour l acces aux personnages.Il manque semble t il pour lancer le jeu " libcurl.dll) .La memoire virtuelle est peut etre insuffisante .

#8 Report | Quote[fr] 

Je sèche un peu... Bon on peut télécharger le dll sur le net (j'aime pas télécharger ce genre de truc sur des sites pas tr-s officiels), mais c'est bizarre que ce soit manquant si tu as réinstallé de zéro. Je ne me souviens pas bien de comment ça marche sur windows, mais tu es bien passé par l'installateur, pas juste un copié-collé des dossiers ? Il y avait assez de place sur le disque dur ?
Si tu as déjà joué sur cet ordi, et à moins que tu ais changé quelque chose au matériel, la mémoire virtuelle n'a pas du changer et ne devrait donc pas être en cause. Mais la place sur le disque dur, ça peut jouer...

Ah, j'ai peut-être une idée. Sur windows, j'avais du relancer le client 4 fois de suite, il donnait l'impression de planter, mais en fait il faisait des mises à jour puis fermait. C'est peut-être ça ? Tu as essayé de le lancer plusieurs fois ?

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#9 Report | Quote[fr] 

bonsoir,

as-tu arrêter l'antivirus lors de l'installation: certain sont très chatouilleux peut être que les fichiers manquants sont en quarantaine?

cordialement.

bon courage

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Y syln Ubhal / Je suis Pomme
Y Teinh'Lir Zir Tor TRYKA!!! / Je combattrai toujours pour La Liberté!!!

#10 Report | Quote[fr] 

Bonjour,

Le message "error code 1" indique effectivement un problème de connexion venant de votre ordinateur, le fait que vous puissiez vous connecter sur un autre poste le confirme.

Afin de résoudre votre problème il vous faut tout d'abord vous assurer d'avoir bien réinstallé le jeu à partir de la dernière version du client, disponible ICI. Une copie d'un client depuis un disque dur externe ou une sauvegarde faite précédemment n'est pas conseillé.

Pour ce qui est de l'installation en elle-même il faut que vous possédiez les droits d'administrateur, installer Ryzom dans un dossier autre que "Program files (x86)" ou "Programmes" pour éviter tout problème de droit d'écriture par Windows.
De plus, vous pouvez désactiver votre antivirus et votre parefeu pendant la durée de l'installation afin d'éviter toute interférence.

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Kemen
Senior Game Master

#11 Report | Quote[fr] 

Merci a tous et a kemen de m avoir permis à nouveau a me connecter a ryzom.

#12 Report | Quote[fr] 

le lendemain a savoir ce jour , de nouveau les memes soucis au niveau connexion.Les messages d erreur n ont pas changé.Effectivement comme le preconisait "kemen" dans son post, j ai pu jouer le 5 .en cliquant sur ici.J en ai profité pour supprimer des personnages.je n ai plus le message "error code 1"mais le suivant apres les verifications d usage avant connexion je devrais avoir l ecran pour choisir le personnage et bien non .

#13 Report | Quote[fr] 

Une fois connecté, avez vous fait une quelconque modification dans les options ? Avez vous réactivé entre temps un programme particulier qui ne l'était pas lors de votre essai d'hier ? (antivirus, pare-feu).

Si ce n'est pas le cas.

Manipulation à faire hors ligne :

Allez dans votre dossier Ryzom et ouvrez le fichier "client.cfg" (et non client_default.cfg) avec un éditeur de texte (bloc note, Wordpad ou autre), supprimez son contenu et mettez celui-ci à la place :
RootConfigFilename = "client_default.cfg";
StartupHost = "su1.ryzom.com:40916";
StartupPage = "/login/r2_login.php";
InstallStatsUrl = "http://su1.ryzom.com:50000/stats/stats.php";
PatchServer = "http://dl.ryzom.com/patch_live";
InstallWebPage = "http://dl.ryzom.com/installer/";
LanguageCode = "fr";
Enregistrez ensuite les modifications sans changer le nom et relancez le jeu.

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Kemen
Senior Game Master
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