ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА / БАГИ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ

Salut,

J'ai essayé de prendre un abonnement, mais ça n'a pas l'air de fonctionner.
Que puis-je faire ?

Merci.

Bonjour Kley,

Pourriez-vous donner un peu plus de détails concernant votre problème ?
- A quel moment rencontrez-vous un problème ?
- Un message d'erreur particulier s'affiche-t-il ?
- Quel intermédiaire avez-vous choisi ?
- Avez-vous vérifié que votre moyen de paiement était bien éligible / en cours de validité ?

Si toutefois vous souhaitez nous donner plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par mail à support@ryzom.com.

Oui.

Lorsque j'ai essayé, je l'ai fait d'abord par carte bleu... et ensuite par le procédé téléphonique (via SMS).

- Plusieurs fois le paiement a échoué (après la question secrète de la carte bleue).
Le message d'erreur, disait simplement que le payement avait échoué... et que je devais recommencer.
Puis j'ai dépassé le nombre de tentative autorisée.

J'ai déjà (plusieurs fois auparavant, il y a quelques mois en arrière) utilisé le paiement par carte... échouer plus de trois fois d'affilées... ce n'est pas normal.

- Et ensuite j'ai essayé le paiement par SMS... mais là j'ai eu un autre message... disant que le site Ryzom ne répondait pas... et qu'il faudrait essayer de nouveau plus tard.

Je vais re-essayer ce soir... je dirai si cela a marché.

Merci.

J'ai réussi aujourd'hui.

Merci.