Nous avons découvert récemment une cyber-attaque contre notre système de connexion. Cette attaque a compromis moins de 1% des comptes Ryzom.
Ce qu'il faut savoir :
- Le pirate n'a récupéré que le login et la version *cryptée* de votre mot de passe.
- Nous ne stockons jamais d'informations bancaires dans notre base de données. Toutes les informations bancaires sont stockées chez nos fournisseurs, WorldPay et PlaySpan. Cela signifie qu'aucun accès aux informations bancaires n'a été possible, elles n'ont donc pas été compromises.
Nous avons décidé de bloquer tous les comptes compromis, donc si vous vous connectez en jeu et voyez l'erreur 4444 vous demandant de changer de mot de passe, merci de le changer et vous pourrez jouer ensuite.
La meilleure façon de changer votre mot de passe est d'aller sur cette page (https://secure.ryzom.com/payment_profile/lost_secure_password.php ?language=fr) et de suivre les instructions. Cela vous enverra un lien sur votre adresse mail (celle que vous avez saisie dans votre profil Ryzom).
Nous sommes bien conscients que changer votre mot de passe peut être gênant. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données.
Si vous avez plus d'un compte Ryzom, vous devriez changer le mot de passe de chacun des comptes. Si vous avez utilisé le même mot de passe sur d'autres sites, notamment pour votre adresse email, nous vous encourageons à le changer également sur ces autres sites.
Si vous avez le moindre problème, merci de nous contacter à support@ryzom.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne et les soucis que cette situation pourrait engendrer.
L'Équipe Ryzom
Ce qu'il faut savoir :
- Le pirate n'a récupéré que le login et la version *cryptée* de votre mot de passe.
- Nous ne stockons jamais d'informations bancaires dans notre base de données. Toutes les informations bancaires sont stockées chez nos fournisseurs, WorldPay et PlaySpan. Cela signifie qu'aucun accès aux informations bancaires n'a été possible, elles n'ont donc pas été compromises.
Nous avons décidé de bloquer tous les comptes compromis, donc si vous vous connectez en jeu et voyez l'erreur 4444 vous demandant de changer de mot de passe, merci de le changer et vous pourrez jouer ensuite.
La meilleure façon de changer votre mot de passe est d'aller sur cette page (https://secure.ryzom.com/payment_profile/lost_secure_password.php ?language=fr) et de suivre les instructions. Cela vous enverra un lien sur votre adresse mail (celle que vous avez saisie dans votre profil Ryzom).
Nous sommes bien conscients que changer votre mot de passe peut être gênant. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données.
Si vous avez plus d'un compte Ryzom, vous devriez changer le mot de passe de chacun des comptes. Si vous avez utilisé le même mot de passe sur d'autres sites, notamment pour votre adresse email, nous vous encourageons à le changer également sur ces autres sites.
Si vous avez le moindre problème, merci de nous contacter à support@ryzom.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne et les soucis que cette situation pourrait engendrer.
L'Équipe Ryzom